深圳招聘

工作职责：
1.负责公司客服中心整体业务的运营管理（包括电话/在线客服、外呼回访、营销推广等），以及客服团队管理。
2.建设客户服务体系，搭建呼叫中心平台系统，协调相关部门完善呼叫中心系统各项功能及业务流程。
3.策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范。
4.制定客服中心发展规划，并根据规划编制预算，管控客服中心各项成本支出。
5.提供全面的客服中心运营报告，对各运营团队的工作成绩进行评估，为客服中心的运营管理及决策提供数据支持。
6.组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告。

任职条件：
1.大专及以上学历，三年以上大型客服中心、呼叫中心管理或电话营销经验，有团队管理工作经验者优先。
2.具备良好的分析能力和逻辑思维能力，精通客服工作体系管理流程，熟练掌握客服人员考核技能。
3.具备良好的沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心。
4.具备良好的运营管理和流程建设能力，具备一定的营销能力，能系统性的挖掘用户潜在需求，为客户提供更为完善的服务，提升客服转化率，增强用户黏性。
5.有一年以上移动互联网、O2O、电商平台客服运营管理工作经验者优先。
6、性格好，脾气好，喜欢沟通，善于处理问题

众众投是一个线上实体连锁股权众筹平台，为中国的连锁品牌提供专业的股权众筹融资服务，帮助10个连锁行业在全国300个城市建立融资金、融人脉、融资源的拓展渠道，快速在全国开设分店。用创新的互联网思维，颠覆性的商业模式，让连锁企业插上众筹的翅膀，为中国创造更多世界级的实体连锁民族品牌，实现让更多的消费者成为投资者。
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