深圳招聘

工作内容：
一、 新人招聘、培训
1、客服部在招聘任意职位的新人时，经理必须做到每个都复试；
2、客服部招聘新人流程，人事初试---客服主管复试---客服经理再次复试并决定。
3、每月初2号前交当月的培训计划、培训内容到人事部存档（包括安科的培训）；
4、新人入职时不得少于3天的培训时间；
5、在岗人员培训：每家店每周至少一次，每月每家店不得少于4次；
6、每次培训时间不得少于30分钟。
二、安科系统
1、监督客服正确录入会籍、私教合同及租柜和储值卡的管理；
2、核实管理会员在系统里的请假记录；
3、监督管理前台来访登记安科流程：来访客人如查实已在安科预约则传呼机呼叫会籍，如是自然来访则录入安科，方便后期跟踪；
4、每天上班后检查前一天客服人员是否有录入团操课人数；
三、营运工作内容
1、监督管理客服部门各岗位员工的各项工作；
2、考核客服部所有人员的工作态度及工作效率；
3、监督部门卖品管理，日耗品、市场部活动用品，并落实完成客服部100%业绩目标；
4、安排好各馆内公告栏、协助好市场部做好宣传海报、标识牌的更新；
5、审核各馆人员排班及上班状况，一周至少有三天在天河区工作；
6、解决各会所各有客服主管上报的各类客诉；
7、每天早上上班发一天的工作计划及下班时发一天的工作汇报给执行总裁；
8、落实客服主管的工作及完成领导及公司交待的其它工作；
四、营运监督工作
1、每周轮流到各店参加店主管会仪；
2、巡查并管理各店环境卫生；
3、会所水电节约（如有重大事故发生的负连带责任）
4、监督会籍部续卡必须是在30天-90天内，如小于30天续卡未成功，则会籍经理安排资源共享；
5、私教续课，资源共享；
6、监督销售部做好GR流程及会员离开会所时必须是顾问、副理、经理三个以上人员外送；
7、监督各部门经理第二天给前天成功办卡的会员打电话；
8、每天准时上班，没有特须情况不得外出做与工作无关的事情；

任职要求：
1、教育水平：大专及以上，酒店类专业毕业优先；
2、外表要求：身体健康、五官端正、气质优雅、声音甜美；
3、工作经验：二年以上相关客服经理岗位工作经验；
4、个性与品质：良好的敬业精神和职业道德，责任心强。

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