客服专员/助理（非技术）
深圳市福田区企业家协会
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：非营利机构
- 公司行业：非营利组织
职位信息
- 发布日期：2015-07-01
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：2
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
福利待遇：
1、工作时间：5天7小时制，周末双休；
2、节假日按照国家劳动法，带薪假；
3、一经录用，待遇从优，提供良好的发展平台；
4、五险一金，年底双薪，交通补助，节日福利；
5、绩效奖金，全勤奖金，每年调薪1-2次；
6、内部晋升空间大，优秀员工公司出资提供培训深造的机会；
7、每年不低于1次国外旅游，3次国内旅游，多次聚餐活动；
8、每日提供下午茶，每月员工生日会，每季度1次拓展活动；
公司介绍
深圳市福田区企业联合会&企业家协会成立于2004年12月，是经政府批准的唯一一家由企业界、有关经济研究机构、事业团体及经济管理部门负责人、专家、学者自愿组成的联合性企业社团组织；也是福田区唯一一家综合性的跨行业的企业服务平台。
“两会”始终不渝地坚持“整合资源、创新求实、互助共赢、回报社会”的理念，搭建对话、沟通和资源整合的平台，服务于企业并致力于提升其综合经济实力和竞争力，维护企业合法权益。截止到2010年，共发展会员企业780多家，会员企业均来自各行业龙头、品牌及优秀企业，已成为拉动深圳工业经济增长的生力军，名牌企业的各项效益指标显著优于全市平均水平。自成立以来累计为会员企业申领各项补助资金3亿多元。“两会”充分发挥了桥梁纽带作用，在推动福田区和深圳经济社会新发展中，进一步彰显了影响力和推动力。
同时，两会还全心全意为企业和企业家提供信息资源、社会资源、渠道资源、关系资源服务。自成立以来，“两会”带领众多会员企业走出了深圳走向了全国。江苏、湖北、新疆、四川等省与我会企业签订了数十个招商引资项目。“两会”还带领企业走出了国门迈向了世界，分别与美国、德国、法国、英国、意大利、荷兰、巴西、孟加拉等国家及商会签订了友好合作协议。“两会”逐步成为世界观察了解福田经济发展的窗口，福田企业走向世界的桥梁。
“两会”始终不渝地坚持“整合资源、创新求实、互助共赢、回报社会”的理念，搭建对话、沟通和资源整合的平台，服务于企业并致力于提升其综合经济实力和竞争力，维护企业合法权益。截止到2010年，共发展会员企业780多家，会员企业均来自各行业龙头、品牌及优秀企业，已成为拉动深圳工业经济增长的生力军，名牌企业的各项效益指标显著优于全市平均水平。自成立以来累计为会员企业申领各项补助资金3亿多元。“两会”充分发挥了桥梁纽带作用，在推动福田区和深圳经济社会新发展中，进一步彰显了影响力和推动力。
同时，两会还全心全意为企业和企业家提供信息资源、社会资源、渠道资源、关系资源服务。自成立以来，“两会”带领众多会员企业走出了深圳走向了全国。江苏、湖北、新疆、四川等省与我会企业签订了数十个招商引资项目。“两会”还带领企业走出了国门迈向了世界，分别与美国、德国、法国、英国、意大利、荷兰、巴西、孟加拉等国家及商会签订了友好合作协议。“两会”逐步成为世界观察了解福田经济发展的窗口，福田企业走向世界的桥梁。