深圳招聘

岗位职责：
1、即时处理客户咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持, 提高客户满意度；
2、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，对其进行分析和总结，提出可行性建议。
3、协助建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4、协助客服主管监督指导客服工作，全面提升员工的综合能力素质。
岗位要求：
1、大专或以上学历，3年以上客服经验或1年客服管理经验；
2、有较好的服务意识和营销意识，熟悉各种网络销售语言及话术，解决突发问题能力强；
3、能进行客服相关培训工作，能处理好与各类客户及同事间的关系，有一定团队管理经验，能充分调动员工积极性；
4、良好的理解及人际沟通能力，工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

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