深圳招聘

岗位职责：

1、 制订客服组制度、新人入职培训计划及业务流程，并不定期优化实施；
2、 监控客服组员服务品质，协助组员处理问题，带领组员提高工作效率和积极性；
3、 建立、维护客服部数据库；
4、 不定期培训组员，优化工作方式与内容；
5、 通过QQ、邮件、论坛等方式，带领客服完成工作目标；
6、 分析各平台用户投诉及建议，找出原因，提出对应的改善方案，定期向上级汇报，并追踪改善结果；收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职资格：
1、 熟悉网络客服服务运营，熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上）（请附相片）；
2、 有很强的沟通、协调能力及团队合作精神，文字功底扎实；
3、 具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高要求高效率的工作环境；
4、热爱客户服务工作，有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识,亲和力强。


我们很年轻，但我们很有激情和战斗力，为你提供：
1、五天7.5小时工作制，双休；提供多种带薪假期；
2、优越的工作环境；
3、广阔的发展机会和平台，良好的企业文化理念和办公氛围；
4、富有市场竞争力优势的薪酬；
5、富有人性化的培训，让你成为互联网金融行业的精英；
6、员工生日福利等其他福利。

        深圳市富金利互联网金融服务有限公司（以下简称“富金利”）是一家与银行、基金、证券、保险、信托合作，集互联网金融等多种金融服务业务为一体的综合金融服务公司，目前拥有超十亿元的资产规模。公司坐落于深圳市南山区侨香路的智慧广场。公司希望在依靠大数据环境下，每一个金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷。与各地市的中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、兴业银行、招商银行、广发银行、光大银行、中信银行、民生银行、香港汇丰银行、东亚银行等50家金融机构建立牢固的战略合作伙伴关系，为公司长期发展奠定了良好的基础。

  公司以“打造最具品质和实力的金融服务集团”为愿景，以“更有效地为个人资产增值与中小企业发展提供满意的一体化金融服务”为使命，秉承“诚信、稳健、高效、快乐”的企业精神，心怀“扶持中国企业发展，助推民营经济腾飞”之志愿，努力锻造专心、专业、专家的服务品质，努力为企业与银行、企业与个人、企业与政府之间构筑起一座座金桥。

  公司业务领域涵盖资产管理、投资咨询、担保业务、股权投资、理财咨询、融资咨询、科技、供应链管理等业务。通过有效的资源整合，实现了公司战略、企业文化、IT技术、资产管理、计划管理和风险控制等的集中统一，为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。
 
企业文化

  富金利的愿景，是所有业务共同的基石。企业以人为本，注重实践，注重团队凝聚力。旨在希望每一位员工对待公司如同家一般温暖。
 
企业宗旨：
    为顾客创造价值 为企业创造利益 为员工创造财富 为社会创造繁荣
 
远景目标：
    国富金利在线金融交易和服务平台是运用现代先进的互联网和通讯技术，创新地融合线上金融机构、众筹、集合理财等服务模式；依据互联网开放、平等、激发、互动、演进的精神原则，同时尊重审慎严谨的金融属性，构建的一大型互联网金融交易和服务平台。我们将致力于长期服务经济发展，为员工搭建发展舞台，为客户成就财富梦想，为股东实现利润回报，为国家和社会做出应有贡献。做大做好普惠和信用金融，推动金融文明进步。
 
经营理念：
    规范管理 恪守诚信 追求卓越 务实创新

价值观：客户第一是富金利价值观的核心
 
事业观：
  不断进取的动力，不仅来自于把企业做好的信心，更来自于把事业做大的追求！为此，我们将秉承着踏实、创新的精神，成就事业、回报社会！
 
人才观：
  以人为本，实现人力资源增值；以德为先，德才兼备，任人唯贤，公正公平，人尽其才。

公司福利待遇：
1、每周五天工作制，上班时间09:00—12:00,13:30—18:00（7.5小时工作制）；
2、每月提供餐补、交通补贴；
3、优越、舒适的工作环境，提供极具竞争力的薪资待遇，潜在的长期收益及广阔的个人事业发展空间；
4、完善的薪酬福利保障体系：入职即购买五险一金；薪资包括：基本工资+绩效奖金+补贴+年终奖+股权分配；
5、全方位休假管理方案：享有国家规定法定假、带薪年假、病假、婚假、产假及陪产假等假期；
6、完善的员工关怀计划：员工嘉奖、节日和生日礼品、员工生日会、茶歇、不定期聚餐、员工文体活动、年度旅游、年会&抽奖等；

我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！
如果你具有互联网金融、信贷、投资、资产管理、运营、市场等方面丰富的工作经历和从业经验，拥有良好的教育背景及专业知识，富有工作的热情和责任，诚邀您加入我们的创始团队！