网络客服
深圳市安达利进出口有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2015-06-16
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:若干
- 语言要求:粤语熟练
普通话精通 - 职位月薪:面议
- 职位类别:商务助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
客服要求如下:
1、通过在线平台、电话、QQ等多种方式做好在线交易处理、在线答疑、投诉等在线服务工作,维护客户关系;
2、受理客户在网站使用过程中的问题,并与网站后台支持人员进行有效沟通,及时给客户提出有效的解决方案;
3、对每一项客户业务进行及时应答和备档;定期进行回访、客户满意的调查;
4、完成会员交费与保证金、押金等的管理工作,不断提高会员续费率和客户满意度;
5、注意用户动态,保持长时间的联系和不断的业务开展;准确记录客户意见建议,并及时反馈客户需求变化。及时上报阶段时间内,用户集中反映的问题;
6、及时汇报上级领导工作情况和突发事宜;
7、 用户订单跟踪与处理,提高用户服务水平满意度;
8、较强的学习能力,注重团队协作。
1、通过在线平台、电话、QQ等多种方式做好在线交易处理、在线答疑、投诉等在线服务工作,维护客户关系;
2、受理客户在网站使用过程中的问题,并与网站后台支持人员进行有效沟通,及时给客户提出有效的解决方案;
3、对每一项客户业务进行及时应答和备档;定期进行回访、客户满意的调查;
4、完成会员交费与保证金、押金等的管理工作,不断提高会员续费率和客户满意度;
5、注意用户动态,保持长时间的联系和不断的业务开展;准确记录客户意见建议,并及时反馈客户需求变化。及时上报阶段时间内,用户集中反映的问题;
6、及时汇报上级领导工作情况和突发事宜;
7、 用户订单跟踪与处理,提高用户服务水平满意度;
8、较强的学习能力,注重团队协作。
公司介绍
深圳市安达利进出口有限公司成立于2012年,从事国内、国际货运代理;物流方案设计;供应链管理及相关配套服务;国内贸易,货物及技术出口业务。同时加盟安能物流的香港安能进出口专线,安能物流成立于2010年,是一家新型的以加盟模式提供开放式网络平台,为第三方物流企业、航空货运代理、快递企业、生产企业以及加盟商提供快速、安全、高性价比服务的物流供应商。
安能物流在全国分布100多条专线、400多个网点,在深圳、香港、上海、广州、宁波、大连、天津、北京、青岛、厦门、东莞、长沙、福州、杭州、南京、武汉、重庆、南宁、昆明、中山、汕头、珠海、顺德、江门、惠州等主要城市设有大型集运中心,拥有3000个同行客户,服务300多家知名品牌。
安能物流拥有通达全国的公路运输网络,为客户提供经济适用的全国性零担公路运输服务。无论乡村田间,都能以门到门的运输方式送达,保证货物准时送达,实现定时、定点、定线路、定班次运行。
安能物流在全国分布100多条专线、400多个网点,在深圳、香港、上海、广州、宁波、大连、天津、北京、青岛、厦门、东莞、长沙、福州、杭州、南京、武汉、重庆、南宁、昆明、中山、汕头、珠海、顺德、江门、惠州等主要城市设有大型集运中心,拥有3000个同行客户,服务300多家知名品牌。
安能物流拥有通达全国的公路运输网络,为客户提供经济适用的全国性零担公路运输服务。无论乡村田间,都能以门到门的运输方式送达,保证货物准时送达,实现定时、定点、定线路、定班次运行。
联系方式
- 公司地址:深圳市罗湖区东门中兴路外贸集团大厦1203
- 邮政编码:518000