深圳招聘

工作内容：
1、草拟部门的组织框架，组建一流的客服团队；
2、全面负责客服部的日常管理和运营工作,组建客服成员并对客服中心运营状况进行分析与评估,及时采取有效措施及 时优化及改进；
3、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
4、处理客户投诉，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、监控团队成员服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标；
6、全面负责客服中心日常事务、协调客服中心与其它部门之间的关系；
7、对公司前、后台系统使用提出改进建议，并对新员工进行前、后台使用系统的培训；
8、带领客服团队展开客户的开发以及维护工作；
任职资格
1、基本要求：五官端正大方；
2、教育背景：大专及以上学历，营销、管理、金融等专业优先考虑；
3、工作经验：2年以上相关行业的客服工作经历；

为有融资及投资需求的小微企业和个人建立起高效、透明、安全、便捷的互联网金融服务。