深圳招聘

位职责：
1. 熟悉淘宝/天猫各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施，提升客服工作效率；
2. 激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；
3. 负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高员工个人能力和素养；
4. 收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；
5. 定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作；负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
职位要求：
1. 一年以上淘宝客服主管经验，化妆品行业优先考虑；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3. 有较强的市场感知能力，敏锐的洞察力，准确把握市场动态方向；
4. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
5. 有丰富团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
6. 性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

此职位为旗下子公司广州雅韵生物科技有限公司招聘

        广州市美乐商务服务有限公司成立于2007年，具有独立法人资格，公司自成立以来受到民航中南局的鼎力支持，在中国华南地区最早获得一类航空客货销售代理证书，2008年加入国际航协（IATA）现为国内国际60多家航空公司销售代理，拥有国际一流航空客货销售队伍，销售网络覆盖珠江三角洲，优质服务辐射全国各主要城市，为中国华南地区最具影响力的航空客货销售代理企业之一。现业务扩展广招行业人才。
公司行业：酒店/旅游，航天/航空
公司性质：民营/私营公司
公司规模：大于50人，飞机票预订
电子邮箱：meile@aishangfei.net