深圳招聘

一、客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

二、客服专员具备要次：

1、有责任心，认真

2、做事细心、有耐心

3、具有多面性（性格）

4、会做详细的记录

5、稳重，遇事不惊，不躁

6、关注事实，尤其是行业信息

7、有电子元器件客服经验的优先考虑

　　广东省深圳市紫泰荆实业发展有限公司成立于1984年07月01日，是一家集电子元器件生产、销售为一体的综合性全资民营企业，是中国电子商会副会长单位，中国电子商会人力资源部会长单位，潮汕星河奖基金会荣誉会长单位，深圳市营销协会荣誉会长单位，深圳企业家联合会副会长单位，深圳市电子商会副会长单位。

　　本公司拥有先进的电脑检测设备、雄厚的技术力量和高素质的专业人才队伍，与时俱进的经营理念、管理模式和科学的国际质量管理。主要生产经营钽电容器、二极管、三极管，体积小、稳定性好、品种全。广泛应用于手机、程控交换机、计算机、笔记本电脑、摄录一体机、电话机、数字彩电、电动玩具等电子整机仪器，仪表的配套，所生产的产品可与当今世界发达国家的同类产品相媲美，技术指标均达到国际IEC标准，并通过了ISO9001质量体系认证。

　　“质量第一，信誉第一，用户至上”是公司的质量方针和经营宗旨；公司注重科学管理、技术开发与科技创新，经过多年努力，在品种、性能、质量、价格、服务各方面赢得了用户的肯定。在紫泰荆企业，最优秀的不仅是人才和技术，更是追求卓越、善学勤干的广大客户和合作伙伴。

　　紫泰荆企业昨日的发展壮大源于人力资源与优质服务的优化组合；明天的紫泰荆仍以科学管理、优质服务与人才的完美组合为发展基石，尽管这是一个科技为本的时代，唯有人才方能提高事业的附加价值，因此“最大的节约是人尽其才，最快乐的事是享受工作”也就成了紫泰荆的信条。经过多年的风雨砥砺，我们开始审视走过的历程，而认真考虑未来发展的方向。

　　我们为社会创造两种财富，一是产品品质与服务，另一种则是人力资源。基于产品是人的延伸的缘起，未来的紫泰荆将在以持续的优质服务及品质保证为客户创造高附加值上更加精进，从而建立品牌资源的根基，使产品推入市场的速度更快、更新。在人力资源方面将回馈给员工更多的发展空间，并竭力为回归人的最初心态(如重视价值、家庭和文化等方面)提供更多的途径，因为生命是真实的。


　　无法抗拒的经济全球化与一体化的来临，使我们身边的世界变得越来越小。紫泰荆人从未感到已经成功，所幸的是，我们始终怀着“天下之事，必做于细”的信念，让紫泰荆走上一条通往世界、通向梦想与成功的道路!