客服中心助理
深圳市中企工联保家电服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2015-05-22
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:1
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1.协助售后服务中心总监全面负责中国联保售后中心管理工作;
2.售后中心KPI完成情况统计,汇总分析;
3.协助总监对售后中心运营管理,制定相关管理办法,检查、督导各部门工作的执行情况;
4.中心各部门报告及文件汇总、分析、审核,推进工作落实情况;
5.负责中心的各类会议的组织,中心相关培训的组织;
6.负责中心周报,月报的收集、整理及汇报;
7.协助总监完成中心各部门的绩校考核、提成奖励;
8.同各部门友好协作,共同推动中国联保各业务领域服务质量提升与发展;
9.定期或不定期的向上级汇报工作情况,全力配合各相关部门的工作;
10.完成上级领导交办的其它工作。
任职条件:
1.2年以上售后客服管理工作经验;
2.具备一定的部门组织与协调能力;
3.管理能力强,具备团队核心凝聚力,擅长部门运营管理。
福利待遇:
1、公司实行每周五天八小时工作制;
2、享有月度绩效考核奖金、餐补、高温补贴;
3、享有带薪年假、法定假、婚假、产假、病假、丧假等有薪假期;
4、员工生日当天享有生日假、生日礼物;
5、良好的职业规划、公平的晋升渠道以及充分的发展空间;
6、完善的培训体系,定期专业培训与辅导;
7、入职当天签署劳动合同,享受五险一金。
1.协助售后服务中心总监全面负责中国联保售后中心管理工作;
2.售后中心KPI完成情况统计,汇总分析;
3.协助总监对售后中心运营管理,制定相关管理办法,检查、督导各部门工作的执行情况;
4.中心各部门报告及文件汇总、分析、审核,推进工作落实情况;
5.负责中心的各类会议的组织,中心相关培训的组织;
6.负责中心周报,月报的收集、整理及汇报;
7.协助总监完成中心各部门的绩校考核、提成奖励;
8.同各部门友好协作,共同推动中国联保各业务领域服务质量提升与发展;
9.定期或不定期的向上级汇报工作情况,全力配合各相关部门的工作;
10.完成上级领导交办的其它工作。
任职条件:
1.2年以上售后客服管理工作经验;
2.具备一定的部门组织与协调能力;
3.管理能力强,具备团队核心凝聚力,擅长部门运营管理。
福利待遇:
1、公司实行每周五天八小时工作制;
2、享有月度绩效考核奖金、餐补、高温补贴;
3、享有带薪年假、法定假、婚假、产假、病假、丧假等有薪假期;
4、员工生日当天享有生日假、生日礼物;
5、良好的职业规划、公平的晋升渠道以及充分的发展空间;
6、完善的培训体系,定期专业培训与辅导;
7、入职当天签署劳动合同,享受五险一金。
公司介绍
中国联保股份有限公司,总部位于深圳(深圳市中企工联保家电服务有限公司),成立于2012年,首家“互联网+家电后市场服务”的专业平台,定位于“中国家庭服务市场第一平台”,应用自主研发SaaS智能系统,为用户提供就近居家服务。
公司先后获得赛马资本、华帝股份等投资,在全国迅速形成规模,目前平台拥有全国网点18000多个,售后管理中心3000多家,系统注册工程师11万多,服务厂商如华帝、京东、三星电子、AO史密斯等27000多家,覆盖家电安装、维修全品类。县级以上区域全覆盖,乡、镇、村覆盖达到95%,已成为全国第三方家电后服务机构最大的服务平台。
中国联保是中国家用电器商业协会联保专业委员会会长单位,率先建立了第三方家电售后平台服务标准,打造“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”。同时,公司不断创新,2018年推出全新“服务+”模式,深度链接商家、服务商、工程师、消费者,让商家售后更有保障,让服务商和工程师收入增加。目前,中国联保已形成以联保好师傅、蓝一号、联保优品、联保创业学院为核心的主营业务,进入精耕细作、跨界联营发展的“五年”阶段。
公司先后获得赛马资本、华帝股份等投资,在全国迅速形成规模,目前平台拥有全国网点18000多个,售后管理中心3000多家,系统注册工程师11万多,服务厂商如华帝、京东、三星电子、AO史密斯等27000多家,覆盖家电安装、维修全品类。县级以上区域全覆盖,乡、镇、村覆盖达到95%,已成为全国第三方家电后服务机构最大的服务平台。
中国联保是中国家用电器商业协会联保专业委员会会长单位,率先建立了第三方家电售后平台服务标准,打造“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”。同时,公司不断创新,2018年推出全新“服务+”模式,深度链接商家、服务商、工程师、消费者,让商家售后更有保障,让服务商和工程师收入增加。目前,中国联保已形成以联保好师傅、蓝一号、联保优品、联保创业学院为核心的主营业务,进入精耕细作、跨界联营发展的“五年”阶段。
联系方式
- 公司地址:地址:span布吉布澜路31号龙岗创新产业园A1栋4楼整层