深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服部门日常管理及工作规划；
2、负责与协同部门沟通，完善沟通流程，形成有效沟通流程；
3、负责建立客户FAQ管理系统；
4、负责根据销售部统计的客户资料，研究制定产品售后服务政策和服务计划；
5、负责客户的需求收集，设计完善的服务制度与程序，以确保公司售后服务的优良声誉；
6、负责投诉、建议统计分析，供相关部门参考。

任职资格：
1、大专以上学历，普通话标准，声音清晰甜美，较强的团队合作能力；
2、良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；　
3、具有敏锐的市场洞察力和准备的客户分析能力；　
4、强列的服务意识及保密意识；　
5、有一年客服团队管理经验及互联网、软件公司从业者优先。

    深圳市科盾科技有限公司成立于2011年，是一家专注于网络信息采集、深度数据挖掘、搜索引擎核心技术、自然语言处理等领域的科学研究与软件应用开发的国家高新技术企业。

    公司拥有海内外优秀人才组成的研发及运营团队，致力于自主创新，在云计算等领域已取得多项自主知识产权，在大数据挖掘与分析处理方面拥有丰富的实施经验，致力于成为中国领先的互联网技术及应用服务提供商。

    公司研发创立的产品有清朗大数据分析平台、清朗互联网舆情综合业务管理平台、清朗境外舆情监测系统，广泛运用于政府、企业、机构、个人的互联网数据分析，随时随地、快速便捷地为客户提供政、商、民等各种数据和信息服务。目前，公司产品已在宣传、公安、企业等领域为大量客户提供了优质服务，产品深受客户好评。

    公司高度重视人才的引进、培养，我们坚信，人才是公司最重要的资产。健全的薪酬、福利、职业发展等机制为公司持续健康发展奠定良好的队伍基础。如果应聘成功，您将获得：
    优越的薪酬：极具竞争力的薪酬；
    畅通的晋升：每年至少有一次晋升调薪机会；
    全面的培训：入职培训、提升培训等；
    便捷的交通：益田创新科技园办公区域，地铁、公交均方便；
    优美的办公环境：1000多平方的现代化办公室，配置图书阅览区等；
    健全的制度：五天7小时上班时间，周末双休，五险一金购买齐全；
    人性化的员工假期：法定节假日、年休假、公司假、婚假、产假等带薪假期；
    丰富的员工福利：弹性工作时间，年度体检，年度旅游，节日慰问，生日礼物……
    丰厚的年终奖：根据公司业务发展可额外年度奖金；
    和谐的员工关系：健康的人才梯队，无负担的上下级沟通，和谐共进的员工关系。

    我们期待你的加入，一起实现事业与生活的梦想！



    联系方式：
    公司地址：深圳市福田区益田路1006号益田创新科技园（益田花园20栋）13楼
    公司网址：http://www.szkedun.cn
    联 系 人：HR 朱小姐
    应聘电话：0755-82556600
    投递邮箱：kd_hr@szkedun.cn

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