深圳招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。




任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

深圳市泰浩信息咨询投资顾问有限公司位于深圳福田CBD核心地带，致力于为中外企业商务合作提供全方位的咨询服务。
公司由资深专业人员发起创建，核心层具有国内外高层管理背景，囊括一批海外留学归国人员及国内科研机构、投资咨询机构的高级研究人才。
公司主要业务包括：提供国内外各行业投资项目信息，促进中外企业合作，提供境内外市场调查等专项服务。