深圳招聘

岗位职责：

1.负责部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。
2.做好客户的投诉和接待工作。
3.严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工的服务意识和水平。
5.协助部门员工处理该员工处理不了的问题，并跟进处理。
6.定期汇总投诉（客户投诉和公司同事的投诉），总结形成处理文案，采取预防措施，及时改善服务质量。
7.定期向客户调查该部门的服务满意度，形成文案上报公司相关领导。
8.严格遵守公司的保密制度。

任职要求：
大专以上学历，有2年以上客服主管工作经验，有货代公司客服主管工作经验优先。

公司简介Profile：
深圳市华翰鸿运国际货运代理有限公司，是一家专业的跨境电子商务物流供应商。公司创立于2008年，主要以欧美FBA头程、国际专线、海外仓储、国际快递、国际小包等几大核心业务为主，为跨境电商卖家提供快速、安全、高效的一站式跨境物流解决方案。帮助亚马逊、ebay、wish、阿里巴巴、速卖通等国际电商平台的卖家将业务拓展至全球。 华翰物流经过多年时间的沉淀，锐意进取，持续创新，公司已全面进入系统化运作，并不断向集团化、品牌化方向发展，公司各渠道线路、服务及口碑在业内备受好评！

Shenzhen HuaHan Hongyun International Freight Forwarding Co., Ltd, is a professional cross-border e-commerce logistics provider. Since founded in 2008, HuaHan has majored in FBA logistics, B2B logistics, overseas warehouse, small parcel post and international couriers. We’re honored to provide faster, safer and more efficient ‘One-stop cross-border logistics solutions’ to vendors of all e-commerce sites including Amazon, E-bay, Wish, Alibaba, Aliexpress and others. Which effectively support them to develop business to worldwide. Through eight years’ continuous growth and innovating, HuaHan has become a well-known and reputational brand in Cross-border e-commerce industry.