深圳招聘

岗位职责
1、负责总部400服务热线运行管理，监控各项目公司400热线正常运行，制定相关规章制度及考核标准；
2、接听及回访服务热线电话，准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；
2、受理有关投诉、咨询、查询及业务办理等客户服务工作并跟进项目公司及时处理；
3、熟练掌握明源客服系统，数据分析及录入，定期形成400工作报告及相关报表；
4、遵守考勤制度，坚守岗位，认真做好各项服务任务，实现高效工作；
5、努力学习专业知识，及时掌握最新行业内动态，不断提高业务技能；
6、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集及分析工作。
岗位要求
1、本科以上学历；
2、熟练操作WINDOWS、OFFICE软件；
3、普通话标准、口齿清楚，服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳；
4、具有一定的应变能力，具有团队意识，吃苦耐劳精神，能承受较强的工作压力；
5、熟悉房产政策、法律等相关知识者优先，有呼叫中心经验者优先。

   深圳华强新城市发展有限公司成立于2005年，是中国企业500强企业、全国电子行业100强企业——深圳华强集团有限公司投资设立的专业商业地产运营公司。经过多年的探索和发展，形成了城市开发、商业资产运营管理等相关产业的多元化、多层次产业运营平台，已发展成为具有完整开发系统运营能力、较强资源整合能力以及资本运营能力的综合性、复合型城市运营商。目前已在深圳、沈阳、青岛、南通、芜湖、郑州、安阳、营口等地设立多家房地产开发公司，同时还拥有华强商业管理有限公司和华强酒店管理有限公司两家运营公司。