深圳招聘

岗位要求：
1) 性格开朗，良好的沟通能力，有较强的服务意识；
2) 打字:80字/分钟；熟练使用电脑和相关办公软件；
3) 有一定的文章编辑能力；
4) 熟悉产品信息、 促销活动内容、物流信息、发货流程等相关信息；（后期培训）
5) 熟悉公司有关的各类信息、服务条款等；
6) 有相关工作经验者优先;

工作职责：
1) 负责咨询电话和在线客户的咨询（包括大宗采购信息收集）、产品咨询；善于发现客服需求并针对性向客户推荐产品；
2) 负责处理售前、售后服务、处理客户点评、投诉、退货等，并整理出客户反馈的问题，与相关部门沟通改善，提升运营效率、优化产品和服务。
3) 负责应对客户对各促销活动的咨询/答疑；
4) 每周浏览同行平台的“客户点评”，整理出客户不满意的“点评”，分析我们自身是否会出现同样的问题。
5) 负责对异常订单跟踪处理，实现订单成交；

上班地点为:宝安区体育馆边(华美居商务中心),请先确认此上班区域可接受再发送简历..

       深圳市利兴宝树行有限公司是广东省深圳市知名连锁企业，公司成立于1987年，致力于打造高档商务礼品一站式购物平台。公司主营冬虫夏草、燕窝、参茸补品、名酒、茶叶等高档商品。
       经过30多年的发展，公司积累了丰富的行业经验，实现了在原产地进货、直接与生产商合作的采购模式，降低了公司的采购成本，显著地提高了公司产品在市场上的价格优势。
2006年起，随着“宝树行”品牌战略的实施，公司向成功企业学习管理，不断完善企业内部管理，并依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，实现了公司的稳步增长，“宝树行”已经成为业内知名的品牌。
       公司经营理念：与客户双盈，与员工双盈
       与客户双盈。在企业获取利润的同时，也让客户享受到实惠，为客户提供质量保证、价格合理的商品及完善的服务。
      与员工双盈。企业实行人性化的管理理念，在企业不断扩张的过程中，为员工创造实现自我价值的平台，实现企业与员工共同成长。
       公司愿景：成为行业***诚信品牌
       公司既是经营者，也是多个行业的消费者。在渴望购买的商品都是质量保证、价格合理的同时，我们学会了换位思考。我们要在自已经营的领域，保证自已的商品都是质量保证、价格合理的，在要求别人诚信的同时，我们要求自已先成为行业的***诚信品牌。
       公司使命：让大家身体更健康，生活更美好。
       公司价值观：诚信、本分、创新
       诚信：在一个品牌价值决定企业命运的时代，我们深刻的意识到，只有坚持诚信的经营理念，才能赢得客户的持续认同，公司才能实现可持续发展。
       本分：公司相信，任何远大目标的实现，都必须要在自已的领域内实现专业化，我们要做一个本本分分的实践者。
       创新：创新是满足客户不断升级、不断变化的消费需求的根本。公司相信，唯有不断进行产品与服务创新，才能持续引领市场。
       展望未来，公司将不忘初心，勇往直前，为社会的发展与人民的美好生活不断贡献我们的力量。