客服主管(非技术)
深圳市超脑力文化发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2015-04-24
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:2年
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责客服中心日常管理,以及各项事务性工作协调及处理;
2、完善及带头遵守客服礼仪及形象管控标准,正确提供各项客户服务,树立及维护公司服务形象;
3、负责处理各种顾客投诉,并进行统计后上报公司备案;
4、负责部门间的沟通协作事宜(销售部、教学部、市场部、人事行政部、财务部) ;
5、完成相关报表数据的统计、分析和报表制作以及其他各类行政性的工作;
6、完成上级领导交代的其他任务。
任职要求:
1、有客服和电话销售管理经验优先,
2、较好的掌握服务礼仪及技巧,沟通表达能务强,突发应对能力强,勤奋敬业、责任心强;
3、具备较强的口头与书面沟通表达能力,掌握正式/非正式的沟通方式与技巧;
4、有团结合作精神强、能协调内、外部共同推动工作目标的达成;
5、能迅速、果断处理各类突发事件,保障客户的权益和公司的利益。
1、负责客服中心日常管理,以及各项事务性工作协调及处理;
2、完善及带头遵守客服礼仪及形象管控标准,正确提供各项客户服务,树立及维护公司服务形象;
3、负责处理各种顾客投诉,并进行统计后上报公司备案;
4、负责部门间的沟通协作事宜(销售部、教学部、市场部、人事行政部、财务部) ;
5、完成相关报表数据的统计、分析和报表制作以及其他各类行政性的工作;
6、完成上级领导交代的其他任务。
任职要求:
1、有客服和电话销售管理经验优先,
2、较好的掌握服务礼仪及技巧,沟通表达能务强,突发应对能力强,勤奋敬业、责任心强;
3、具备较强的口头与书面沟通表达能力,掌握正式/非正式的沟通方式与技巧;
4、有团结合作精神强、能协调内、外部共同推动工作目标的达成;
5、能迅速、果断处理各类突发事件,保障客户的权益和公司的利益。
公司介绍
超脑力国际教育集团,是大中华地区最具专业的右脑开发机构,从事领域有超强记忆术、心智图、优势脑波(优势脑波——关于催眠等潜意识有关的技术)等。旗下拥有超脑力国际训练机构、易学全球教育网、超脑力·假日学校三大品牌。
公司自1993年在台湾成立以来,一直以稳健的步伐不断的前进。在2002年进入中国大陆之后,秉承着一贯专业、品质、热诚、服务、高效的经营理念,超脑力成为了行业的佼佼者。
超脑力立志为学员提供更丰富完整的终身学习课程与自我进修渠道,不断提高人类智力,从而提升华人世界竞争力,为提高华人世界地位尽一份心力。
超脑力国际教育集团网址:www.chaonaoli.com
公司地址:深圳市福田区红荔西路7002号第一世界广场A座
公司自1993年在台湾成立以来,一直以稳健的步伐不断的前进。在2002年进入中国大陆之后,秉承着一贯专业、品质、热诚、服务、高效的经营理念,超脑力成为了行业的佼佼者。
超脑力立志为学员提供更丰富完整的终身学习课程与自我进修渠道,不断提高人类智力,从而提升华人世界竞争力,为提高华人世界地位尽一份心力。
超脑力国际教育集团网址:www.chaonaoli.com
公司地址:深圳市福田区红荔西路7002号第一世界广场A座
联系方式
- Email:2018013879@qq.com