深圳招聘

主要职责：
1、根据公司经营目标与品牌战略，制定CRM战略目标并组织实施；
2、配合市场营销策略，制定中长期会员发展策略、发展规划；
3、建立、维护和完善会员管理体系，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售贡献率；
4、围绕客户生命周期及接触点，利用CRM的传播渠道，开发潜在客户，维系现有客户，提高客户重复购买次数及忠诚度；
5、配合促销活动，制定针对现有客户及潜在用户的活动；
6、推进CRM理念，包括数字化CRM及平台、线上营销活动及社交媒体平台；
7、制定并实施CRM活动，对CRM活动效果进行跟踪并提出改进意见；
8、开发并不断优化CRM相关流程及项目；
9、协调并推进跨部门的CRM项目，包括售后服务部及IT部门等，建立统一的客户视角及整合的客户沟通机制；
10、收集并分析客户信息，按时提供业务报告；通过客户信息，为业务决策提供有效的参考；
11、制定客户关系管理年度预算，并跟踪其执行。
职位要求：
1、本科以上学历，8年以上工作经验，其中拥有5年以上CRM项目管理实施经验与数字营销经验，有至少3年以上团队管理经验；
2、熟悉电子商务类网站状况及发展方向，深刻理解网民心态，有电商网站CRM会员营销成功案例优先；

3、对商业敏感度、洞察力和全局观，有统筹能力和执行力，有结果导向意识；
4、精通PPT营销策划案写作，逻辑思维和分析能力强，对数据敏感，很强的网络营销数据分析、调研能力，能够熟练使用Excel进行流量数据分析；
5、具有独特的创新能力，能够不断地探索新的运营思路和推广方法；
6、具有成功的事件营销、网络热点新闻炒作等实战经验；
7、很好的适应能力和抗压能力，很强的问题解决能力；
具备良好的沟通能力，很强的创新和执行能力，以结果为导向，有一定的团队领导能力和项目推进能力，能够在快速变化的压力下不断提升团队能力、完成业务指标。

2014年，张文剑先生和陈韦予***创建了私家车共享平台——凹凸租车。私家车主通过共享闲置车辆获取额外收入，租客以更经济的价格租到心仪车辆，凹凸租车已发展为中国共享租车的领导品牌。

2019年6月，正式对外发布全新集团名“凹凸出行”。集团旗下囊括以长短租业务为主的“凹凸租车”、专注分时租赁的“凹凸共享车”，以及车险用户出险后可以一键预约的“凹凸出险代步车”等业务子品牌，还将业务延伸至代驾包车、UBI保险、汽车金融、车后市场、综合生活类服务等领域，凭借颠覆式车源供给和精细化运营高效匹配供需两端，打造基于车辆全生命周期的运营服务平台。

作为共享经济大趋势下的代表企业，凹凸出行不但是上海移动互联网出行领域的标杆企业，也被上海市政府列为重点支持项目。凹凸出行正以轻资产+物流+大数据，致力成为全球领先的虚拟汽车服务商。