深圳招聘

[说明] 本岗位由华强电子世界管理总部招聘。
工作地点：深圳市福田区

【岗位职责】
1、负责处理微信公众号、客服专线的客户咨询和投诉，并定期进行总结汇报；
2、跟进并协助深圳运营店的卖场投诉处理；
3、完善改进公司客户咨询及投诉处理流程；
4、为创新优化客户体验项目提交合理化建议；
5、协助部门开展品牌网络推广执行工作；
6、完成上级交办的其他工作。

【任职资格】
基本要求：年龄21-35周岁，性别不限。
教育背景：电子商务相关专业，大专及以上学历。
工作经验：一年以上客服岗位工作经验。具有大型商场或物业电话及在线通讯客服、投诉处理工作经验。
岗位技能：
1、熟练使用word、Excel、ppt等办公软件，能独立完成文档编辑、排版；
2、普通话标准，口头表达能力良好；
3、熟悉客服标准及流程，熟悉客户投诉处理方法及流程；
4、了解微信、微博等网络客户交互平台。
综合素质：
1、具备良好的团队合作精神和工作抗压能力。
2、工作认真、负责，具备良好职业道德精神；
3、个性沉稳，积极乐观。

优先条件：有网络推广，或微信公众平台维护工作经验者优先。

 深圳华强集团有限公司创建于1979年，是一家以高科技产业为主导的大型投资控股企业集团。经过30多年的发展，形成了以文化科技产业、电子信息高端服务业、商业地产、高科技电子制造业等为主导的多元化产业格局。文化科技产业主要从事主题公园、影视娱乐、媒体网络等文化科技产品的创意、研发、生产与销售。电子信息高端服务业包含电子专业市场，电子商务平台，供应链服务等多样化业务。商业地产以地产开发为核心，综合发展物业管理、商业运营、酒店管理等相关业务。高科技电子制造业主要从事精密电子元器件、数码产品的设计生产。目前，公司在国内外拥有70多家投资企业、多家***高新技术企业及***技术开发中心。

       公司连续多年被评为"中国500强企业"、"中国企业集团竞争力500强企业"、"中国制造业500强企业"、"中国电子信息100强企业"、"全国高出口创汇企业"、"广东省50强企业"、"广东省大型企业竞争力50强企业"、"广东省质量效益型企业"、"深圳100强企业"；多次被评为"广东省双文明建设先进集体"、"重信誉、守合同单位"和广东省、深圳市"纳税大户"、"文明单位"。

        华强电子世界是华强集团旗下上市公司深圳华强（000062）投资经营的大型电子专业连锁卖场。是专业经营ic、安防、led、电脑、数码、通讯六大产业产品综合性实体卖场。卖场内集维修中心、美食中心等配套设施一应俱全，为消费者提供多 省 无忧的一站式购齐服务。
 
       1998年深圳华强电子世界成立。经过十多年的稳健发展，积蓄了强大的发展力量。与超过20000家行业内品牌厂商、经销商、零售商形成战略伙伴联盟。华强电子世界全面覆盖华南、华北、华西、华东各区域城市集群，高速扩张连锁全国。目前已运营12家大型电子专业连锁卖场分别设立于深圳、济南、沈阳、上海、柳州、韶关、涪陵、惠州、德州等重点城市。另有十多家在建店以及众多在开发中心城市连锁店，华强电子世界连锁卖场势必成为中国电子专业连锁卖场的“新生代”。