深圳招聘

1、负责公司网贷业务客服智能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、根据公司业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
3、负责团队建设、部门日常管理、客服工作流程梳理、作业指导、内部培训及评估，确保客服工作满足网贷业务运营要求；
4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析、控制客户满意度的跟踪及分析；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
6、制定客户服务规范和制度、设计并优化客户服务各种流程、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
7、全方位优化客户服务质量。
必备技能：
1、 熟练操作呼叫中心系统搭建，包括数字电话交换系统（具备CTI端口）、CRM系统、通话录音管理系统、汇线通端口捆绑固话与400统一话务接入、话务盒、IVR语音流程上挂话务系统等；
2、负责制定呼叫中心标准作业流程，及管理规范、呼叫中心质检方案、话务质量评定标准、回呼流程等。
3、负责建立企业营销QQ及进行相关参数设定。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具有良好的语言沟通能力，普通话标准，有丰富的客户管理及服务经验；
3、具有良好的主动思考习惯，对于工作的重要性，优先级有清晰的认识和判断，并推动工作的进展；
4、具有良好的归纳总结能力，能善于从工作中发现问题，并进行总结提炼，推动问题的解决；
5、富有创业精神，充满激情，乐于接受挑战，能适应公司超快速发展环境；
6、热爱信用行业，具有良好的职业道德与操守，优秀的团队合作意识；
7、具有P2P行业客服工作经验优先。

     深圳市红彤汽车股份有限公司，成立于2001年，现主要经营凯迪拉克、别克、雪佛兰、丰田品牌以及平行进口车的销售及售后服务。诚信正直、不断创新、科学的管理加上先进的经营理念，使红彤公司在短短的几年时间内，从一家公司发展为拥有十二家全资子公司的著名汽车经销商, 员工人数超过500多人。
   按照上海通用、一汽丰田、上海汽车等著名品牌的标准集“整车销售、配件经营、维修服务、信息反馈”于四位一体（4S）营销模式的创建，是红彤服务的亮色与成功点。红彤的发展和长久的发展，源于取信消费者，凭借诚信专业的服务质数获得了市场消费者的口碑。除了与其他优秀4S经销商一样，在售后服务软硬件方面苦下功夫外，红彤最早强调将文化引入到汽车中去，强调为车主们营造有品位的人车生活。信贷方面众多首创也是其服务的一大亮点,其中有“无担保按揭”、“零首付按揭”、“零利息按揭”等适应市场的业务，为推进深圳乃至全国汽车信贷发展做出了积极贡献。

发展历程
2012年1月：成立重庆沃森汽车销售服务有限公司，专营双龙品牌；
2008年9月：成立东莞讴歌汽车销售服务有限公司，专营本田高端品牌讴歌；
2008年2月：成立深圳红彤东信汽车销售服务有限公司，专营福建戴姆勒.奔驰品牌；
2007年2月：成立深圳红彤东升汽车销售服务有限公司,专营上海荣威品牌;
2006年11月：成立深圳红彤凯迪汽车销售服务有限公司,专营上海通用凯迪拉克品牌;
2005年12月：成立深圳红彤丰田汽车销售服务有限公司,专营一汽丰田品牌；
2005年10月：成立深圳红彤诚新保险经纪公司；
2004年12月：成立深圳红彤汽车租赁公司;
2004年3月：成立深圳红彤东浩汽车贸易公司,专营上海通用雪佛兰品牌;
2003年1月：成立深圳红海汽车贸易公司,专营上海通用别克品牌;
2002年8月：成立深圳红润汽车贸易公司,专营上海通用别克品牌;
2001年3月：成立深圳红彤汽车贸易公司，专营上海通用别克品牌;
1997年12月：成立深圳市红彤实业公司

公司管理风格严谨开明，氛围和谐向上，为各类专业技术人才及管理人才提供广阔的施展平台、多层次的晋升通道及极有竞争力的薪酬体系，期待社会各界精英的关注和加盟。


加入红彤，您将享受：

1、餐补，话补，节假日礼品，生日礼物，每月团队建设活动费；

2、入职享受五险一金；

3、完善的入职培训、在职培训；

4、良好的职业发展舞台；

5、具有竞争力的薪酬，项目奖金，年度调薪机会；

6、法定规定带薪婚假、产假、病丧假，入职满1年员工可享受年假；

7、结婚礼金、生育礼金、丧事慰问金；

8、充满活力和创造力的工作环境；

9、优秀员工可以办理入深户。