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急招P2P客服经理

深圳市善融创投金融信息服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-04-19
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、受理客户电话,为客户提供相关产品、协议条款、费率等咨询工作;
2、依照公司规定将有业务需求的客户转接相应部门负责人,并对客户资料进行记录;
3、按照公司要求,为客户提供电话提醒服务,客户还款受阻的,及时告知公司下发的相应处理方式;
4、严格保管所有的档案和客户资料,不允许外泄;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
1、女性,形象气质佳,有金融行业和网络客服经验者优先
2、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力?。


公司介绍

2013年11月,党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融。鼓励金融创新,丰富金融市场层次和产品。”。普惠金融的主要任务是为传统或正规金融机构体系之外的广大中、低收入阶层甚至是贫困人口提供机会,为贫困、低收入人口和微小企业提供可得性金融服务。

深圳市善融创投金融信息服务有限公司(以下简称善融创投)正是响应这一政策和目标于2013年底成立,实收资本1亿元。总部坐落在广东省深圳市龙华新区。创立以来,我们立足资产管理、金融信息咨询及投资管理,由于注重人才挖掘及尊重人才的企业发展文化,网罗一批有知名银行、券商及外资投行背景的专业性团队,为公司的金融发展打下坚实的基础。

善融网是由深圳市善融创投金融信息服务有限公司于2015年4月正式上线的互联网金融服务平台。致力打造一个以互联网技术为依托、以严谨的风险管控体系为基础,集小微企业及个人贷款咨询及信息发布,信用风险评估与管理及信用数据整合服务,为广大个人及机构投资者提供各种创新的理财产品,投资咨询与交易促成,财智教育等业务于一体的综合性金融信息服务平台。

公司坚持“上善若水,融通四海”的经营原则,以保障投资人利益为公司生存的根本,定位做有信用的信息中介。通过多年来对市场和行业的风险控制经验,结合多年积累借款人信息和数据提供风控参考基础,以静态平台经营和动态风险管理为建模基础,结合市场的现实情况,建立一套综合、全面、专业程度高的数据风控模型。公司秉承“善融者利丰”的经营理念,坚持走专业化道路,通过借款人提供的材料数据、线下收集借款人信息和结合专业化初审及人工复审方式,降低信息失真程度和保障平台产品安全性,通过第三方资金托管为资金清算模式,从源头保证投资者投资和回报的资金安全。