深圳招聘

岗位职责：
1、制定质量控制体系；
2、根据业务流程和质量要求制定质量控制规范；
3、根据质量控制体系组织实施质量控制，组织ISO内外审工作；
4、运用专业知识，对呼叫中心客服和技术服务工程师的服务质量进行监控，及时辅导指正；
5、组织完成公司客户满意度调查；
6、及时指出和分析质量监控过程中发现的问题和现象，并提出解决方案；
7、根据监控情况，制定各项数据分析报表和质量管理分析（日/周/月）报告；
8、负责深度质量分析报告的撰写。

技能要求：
1、本科以上学历，三五年以上工作经验，至少一年以上IT系统集成或者服务项目管理相关经验；
2、具有良好的沟通能力，工作认真负责，严谨细致；
3、熟悉项目的质量管理，能够对服务事件或者项目事件进行妥善处理；
4、熟悉IT服务，系统集成业务，有丰富的项目实施经验；
5、有ITIL认证，PMP认证，ISO9000相关认证优先考虑。

上海博辕信息技术服务有限公司是泰豪科技（股票代码：600590）的全资子公司。
总部位于上海，在北京、南京、合肥、武汉、广州、沈阳、贵州等地设有子公司和分支机构，全资子公司和参控股公司十余家，立足于系统运维、软硬件维保、外包服务、系统集成、智慧能源、资产大数据、金融大数据、智能视频监控、云计算等多领域。