深圳招聘

工作职责：
1 通过电话在线解答并记录客户咨询，跟进回访给予客户反馈;及时发现客户的需求和意见，记录和整理解决客户问题，提供高质量服务；
2 高效率受理客户投诉、建议及意见等，做好记录及反馈，并跟踪处理结果；
3 1.日常维护及处理微信公众后台和APP应用咨询服务； 2.解决产品售后及操作答疑、在线回复咨询以及处理投诉；
4 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;共同实现团队目标；
5 领导交办的其他相关事宜。

任职资格：
1.本科或以上，金融学、市场营销学等
2.半年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉并熟练操作呼叫中心业务指标及规范；1年以上电商在线客服经历能熟练使用微信等移动互联APP
3.良好的沟通协调能力、工作分析能力、市场洞察能力、时间管理能力；
4.熟悉Office软件，普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力，良好的服务意识、耐心和责任心。

一、深圳市小牛投资管理有限公司是一家专业的私募基金管理公司，设在深圳特区中的特区——前海。公司管理团队汇集了多名国内金融、投资、信托领域运营、风险管理方面的优秀管理、专业人才，团队的主要成员均担任过金融控股集团及投资银行高管，都拥有10年以上的债权融资、股权投资、信贷风险评审、收购兼并等金融服务行业实战经验，实操的债权、股权投融资项目交易额超过人民币500亿元，服务客户超过2000家，遍布珠三角、长三角、环渤海和成渝等四大经济圈，涉及全国10多个省、直辖市。
二、公司秉持“以心为本”的理念，认为公司与客户、供应商、中介、股东、员工等的关系，可以简化为“人心”之间的关系。本着“合作共赢、共创、共享”的原则，遵循人心运行规律，采取激发内驱力的有效途径，建立起公司对内、对外的良性合作互动机制，形成充满生机和活力的文化内核，凝聚内、外各合作方的优势和资源加以充分的利用和发挥，实现各合作方价值的最大化，为促进经济发展和市场繁荣作出积极贡献。小牛资本将以脚踏实地的作风，务实、稳健，辛勤耕耘，力争在5年内铸造成私募基金管理的区域知名品牌。