深圳招聘

岗位职责：
1.修订及执行公司客服相关的制度体系、业务流程；
2.制定日常客服服务相关的制度体系、运营管理体系、业务流程并优化完善；
3.制定部门工作指标、年度发展计划，推动并确保部门指标的顺利完成
4.协调客服与相关部门的工作，建设和发展优秀的客户服务队伍
5.制定公司客服管理标准并监督实施，协助处理客户的重大投诉。
任职条件：
1.大专及以上学历，专业不限，五年以上相关工作经验
2.熟悉家政行业动态及运营发展趋势；具有项目策划和目标管理能力
3.可以独立承担客服体系的管理工作，同时具有团队建设经验；
4.具备领导能力和应变指挥能力，良好的沟通能力，出色的事故控制能力和处理能力
5.具有较强的管理、协调和沟通能力，较高的责任感和可塑性。

    深圳市启立食代科技有限公司创立于2014年3月6日，是一家开发电子商务、餐饮O2O、移动终端研发、销售及运营于一体的科研型企业。凭借财力雄厚的集团背景和资深电商行业资源，运营旗下“E食代”商城（efood360.com）和“在线订餐平台”。公司专注于为垂直食材交易行业客户提供绿色、安全的采购渠道，为大众消费者提供便捷、健康、安全的消费环境。
    “E-食代”商城项目旨在打造餐饮行业垂直食材供应B2B/B2C模式的交易平台，以“有机、绿色、无公害”食材为主导的线上推广理念，通过整合线下食材流通的上下游最终形成O2O的运营模式，通过理念、模式、技术、合作、管理等环节的不断创新和整合优化，结合互联网和移动互联网的信息的传播途径，旨在打造中国最大的绿色食材网络交易平台，成为食材交易平台的“天猫”。