深圳招聘

做什么？

1、接听客户投诉来电，能够有效安抚客户情绪，处理好客户投诉

2、遇到突发及不合理投诉，能够自我调控，不给公司带来不利影响

3、处理内外部投诉问题，用语准确，及时跟进，及时解决问题，并能够给出合理的处理建议

4、定期回顾投诉案例，提出流程改善建议，规避公司风险；

5、每日数据汇总

6、营业厅日常投诉工作

谁来做？

1、大专以上学历，1年以上与投诉相关工作经验优先考虑

2、熟练使用office办公软件

3、优秀的文字处理能力，能准确、迅速提炼出投诉问题

4、熟练流畅的口语表达，普通话标准 ，性格温和，有亲和力

5、具有较好的团队协作能力和沟通能力

6、良好的跨部门沟通协调能力，能够推进

7、耐心、细致、踏实、严谨，具备强烈的工作责任感；抗压能力以及良好的应变能力

百度，全球***的中文搜索引擎、***的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。
百度是一家持续创新的，以“让人们更平等便捷地获取信息，找到所求”为使命的高科技公司。
百度的使命：让人们更平等便捷地获取信息，找到所求
百度的核心价值观：简单可依赖
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