深圳招聘

岗位描述：
1、负责客服部门人员管理，进行培训、激励、评价和考核；
2、接听400客户投诉，进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
3、制定并完善售后服务流程；负责建立FAQ系统，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
4、向领导和其他部门提供数据和有效信息，为解决问题提供建议，辅助营销部门进行客户二次开发与维护。
任职资格：
1、2年以上客服管理经验；
2、具备较强的客户服务意识，能灵活处理客户的拒绝与投诉；
3、工作积极热情，责任心强，具有较强的沟通，协调能力和公关能力，良好的团队合作精神，乐于接受挑战。

深圳市前海融租互联网金融服务有限公司，于2014 年11 月在深圳前海深港合作区注册成立，实缴注册资本5000万元人民币。
公司自主开发的融资租赁资产交易平台“前海融租在线（www.qhrzzx.com）”即将上线运营，平台结合租赁资产的专业性和互联网的开放性，掀起一场互联网金融走向垂直化探索的革命，为互联网投资人带去真正专业、安全、规范的理财产品，实现互联网金融的普惠价值！
目前，前海融租在线已与知名支付公司、法律顾问、征信机构建立战略合作关系，并与国内多家知名融资租赁公司达成战略合作意向，签署价值3亿元的资产转让服务合同。
前海融租在线顺应互联网金融的发展趋势，结合融资租赁行业和互联网技术创新，已建立起一支系统化的风控、产品、技术、品牌、运营人才队伍，共同探索打造一个中小企业、融资租赁机构、投资人多方共赢的融资租赁资产金融超市。
培训与发展：
    公司致力于建设学习型组织，员工从加入公司，即可享有完善的培训与职业发展规划，在更大的发展空间内充分实现个人价值。
薪酬福利：
    公司提供非常有竞争力的薪资福利待遇。 每年对员工进行1-2次的工资调整，丰厚的业绩奖励、年终奖
社会保障：
    公司按照国家和各地相关规定为员工缴纳社会保险及住房公积金，并定期组织员工进行健康检查，关爱员工的身心健康。
休假制度：
    每周五天工作制，按照劳动法的规定为员工提供充足的休假，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受5-15天的带薪年假。
假日问候礼品：
    在国家传统节假日、员工生日、母亲节（员工母亲）、儿童节（员工儿童）、结婚、生育等，公司都会为每位员工或其家属发放礼金或者精美礼品。
此外我们还提供：
午餐补助、茶点、水果
丰富多彩的业余活动，旅游、户外拓展、联谊、聚餐等
公司地址：深圳市福田区东海国际A座14楼
公司网站：www.qhrzzx.com