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岗位职责：
1、通过电话、在线、留言三种渠道服务卖家，为卖家解答常见问题；
2、通过沟通判断客户基础情况及潜在需求，正确引导客户；
3、对于客户反馈问题要及时回复，确保自己跟进的问题当天处理；
4、收集公司政策、规则、业务知识，能够提出建设性建议；
5、定期做工作总结，不断完善。

任职要求：
1、大专以上学历，有客服工作经验者优先；
2、具备稳定的情绪、优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、需要有较强的洞察能力、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，抗压能力强；

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