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旅游客服顾问(外派芒果网)

广东润杨通信服务有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-05-20
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

芒果网是香港中旅集团旗下在线旅游电子商务平台,是中国领先的在线旅行服务提供商,为用户提供旅游度假、酒店预订、机票预订、景点门票、租车、签证、邮轮等全方位一站式服务。

岗位要求:
1、具有良好的沟通能力和人际理解能力,语言表达流利,通晓英文者更佳;
2、打字60个/分钟以上,正确率90%或者以上;
3、熟悉Word、Excel办公软件的操作;
4、接受7×24小时轮班工作制;
5、有客服经验及熟悉机票业务者优先考虑。

岗位职责:
1、根据客户需求及公司价格文件销售机票/酒店/度假产品
2、耐心听取客人需要解决的各项业务问题,准确回答客人提问。
3、准确录入订单各项内容,保证订单信息的准确性。
4、服务跟踪,为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务。
5、收集客人的意见和建议,实时处理客人的投诉,并及时向上级反馈。
6、服从上级指挥,并有效率地完成上级指派的工作。

薪酬待遇:提供带薪培训,试用期三个月,¥2600/月,转正后综合平均月薪4200-7000左右,(包括提成)上不封顶,5天8小时轮班轮休。五险一金、商业保险、节假日礼品或补贴、高温补贴、年假+生病带薪休假 ,晚班/夜班为10-20元/天的补助、部门奖金、港中旅员工积分旅游等。

工作地点:福田区滨河大道6003号海滨广场伟柏花园

公司介绍

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持,公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构,员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验,在业界拥有深厚的实践与理论积累,并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌,成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商!
 
润迅文化
核心价值观:以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命:追求卓越服务,为客户创造理想价值,成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司;
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长,并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商;
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队,在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验,为客户提供专业、可靠的服务保障;
4、 润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系,请相信它们的选择:中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……
主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务