深圳招聘

岗位职责：

1. 协助主管完成日常事务性工作；

2．主要负责公司新、老客户的客服对接人关系维护，提高客户满意度，促进工单量的增长；

3．及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议；

4．负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程；

5．为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告；

6．对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式；

7. 承办主管交办的其他事项和未尽事宜。



任职要求：

1、具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力；

2、具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强；

3、对客户心理感知的敏感性和把握能力；

4、有丰富的信息行业客服和销售工作经验；

5、公文写作能力较好好，且思路清晰，文笔好。

?

中国联保股份有限公司，总部位于深圳（深圳市中企工联保家电服务有限公司），成立于2012年，首家“互联网+家电后市场服务”的专业平台，定位于“中国家庭服务市场第一平台”，应用自主研发SaaS智能系统，为用户提供就近居家服务。
公司先后获得赛马资本、华帝股份等投资，在全国迅速形成规模，目前平台拥有全国网点18000多个，售后管理中心3000多家，系统注册工程师11万多，服务厂商如华帝、京东、三星电子、AO史密斯等27000多家，覆盖家电安装、维修全品类。县级以上区域全覆盖，乡、镇、村覆盖达到95%，已成为全国第三方家电后服务机构最大的服务平台。
中国联保是中国家用电器商业协会联保专业委员会会长单位，率先建立了第三方家电售后平台服务标准，打造“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”。同时，公司不断创新，2018年推出全新“服务+”模式，深度链接商家、服务商、工程师、消费者，让商家售后更有保障，让服务商和工程师收入增加。目前，中国联保已形成以联保好师傅、蓝一号、联保优品、联保创业学院为核心的主营业务，进入精耕细作、跨界联营发展的“五年”阶段。