深圳招聘

岗位职责：
1.根据高端趋势网线下客服伏流体系，完成业绩指标任务；
2.协助一线销售人员的业务拓展、销售运作，上门拜访等相关工作，妥善处理，便于后期服务；
3.分析市场情况，做出数据调查、客户需求等，尽量做到一站式服务；
4.认真贯彻执行公司线下客服管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；
5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提供参考意见；
6.认真聆听客户的咨询并耐心地为客户解释清楚，仔细处理客户的每一个问题，应答时一定要使用规范用语，做到令客户100%满意，拜访完毕客户必须填写线下客服服务满意调查表；
7.每月及时拿书给客户看，维护好客户关系，提供优质的线下客服服务，做好客户与公司沟通的桥梁；
8.遇到不懂无法处理的问题，不能随意应答，可以先记下客户的问题，马上请求上级或相关部门协助，在得到正确的答案后及时的回复客户；
9.客户电脑会员开通系统，必须按相关规定流程完成，不得将公司提供的资源用作私人用途；
10.每天下班前必须将当天自己经手的工作总结整理，将未完成及待完成的事项做好记录，需认真填写工作汇总报表，以便跟踪解决；
11.工作中随时发现问题，提交上级，及时加以改进，提高工作效率，完善服务体系；
12.完成上级领导临时交办的其他任务。

岗位要求：
1.大专或以上学历，2年以上销售工作经验客服、公关类理论知识；
2.普通话标准（广东地区可会讲粤语）；
3.服装行业/互联网行业做过销售、客服、公关和市场营销相关工作经验者；
4.具有强烈的进取心、身体健康、乐观豁达、沟通能力强、为人亲切、善于协调和团队协作力者；
5.能够吃苦耐劳，有诚恳的学习态度，有敏锐的市场意识、应变能力、并要熟知本公司业务及工作流程。

深圳市蝶讯网科技公司成立于2005年，目前拥有400多人，已发展成为目前国内最大的服装、鞋包、内衣专业的电子商务公司，在中国服装、鞋包、内衣类网站中独占鳌头。公司总部位于深圳，在北京、上海、广州、佛山、杭州、东莞、中山、成都、武汉、温州等各大城市设有分公司及办事处。

蝶讯网与国际各大时尚流行机构深度合作，成为国内最权威、最及时、最全面的资讯机构。合作伙伴多为国内以及国际一线品牌，例如：乔丹、以纯，劲霸，七匹狼，爱登堡服饰，柒牌，淑女屋，安踏等，服务区域已经覆盖国内，辐射全球。

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蝶讯商务网：b2b.sxxl.com
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