客服（工作地点深圳）
湖北爱商光电股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：新能源
职位信息
- 发布日期：2015-04-09
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：1
- 工作经验：2年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
职位描述
1. 在线客服导购，通过在线聊天工具（旺旺，QQ等）与客户沟通，独立完成网上售前、售中、售后购物引导处理工作；
2. 处理网店日常事务，包括网店装修参考、产品的上下架、网络留言回复、订单管理、备货及发货跟进、物流跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3. 熟悉天猫的各种操作规则，处理客户要求，管理店铺，协助参与网店促销活动的策划及实施；
4. 收集客户反馈信息，不断提高服务质量；
5. 接听及拨打客户电话，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题；
6. 负责客户信息管理，简历优质客户档案。分析整理交易数据及客户建议、意见，提出并上报工作改进意见；
岗位要求
1. 20-30岁，大专以上学历，2年以上淘宝、天猫等网店客服相关工作经验，无经验者请勿投递；
2. 沟通能力强，服务意识强，有责任心；
3. 能适应晚班工作，服从公司整体安排，能吃苦耐劳，有敬业精神；
4. 做事认真负责，积极乐观向上，善于引导客户，能够很好的维护客户关系；
5. 普通话流利，条理清晰，思维敏捷，可同时处理多位客户的咨询和沟通；
6. 有一定的协调能力，能独立处理紧急问题；
1. 在线客服导购，通过在线聊天工具（旺旺，QQ等）与客户沟通，独立完成网上售前、售中、售后购物引导处理工作；
2. 处理网店日常事务，包括网店装修参考、产品的上下架、网络留言回复、订单管理、备货及发货跟进、物流跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3. 熟悉天猫的各种操作规则，处理客户要求，管理店铺，协助参与网店促销活动的策划及实施；
4. 收集客户反馈信息，不断提高服务质量；
5. 接听及拨打客户电话，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题；
6. 负责客户信息管理，简历优质客户档案。分析整理交易数据及客户建议、意见，提出并上报工作改进意见；
岗位要求
1. 20-30岁，大专以上学历，2年以上淘宝、天猫等网店客服相关工作经验，无经验者请勿投递；
2. 沟通能力强，服务意识强，有责任心；
3. 能适应晚班工作，服从公司整体安排，能吃苦耐劳，有敬业精神；
4. 做事认真负责，积极乐观向上，善于引导客户，能够很好的维护客户关系；
5. 普通话流利，条理清晰，思维敏捷，可同时处理多位客户的咨询和沟通；
6. 有一定的协调能力，能独立处理紧急问题；
公司介绍
湖北爱商光电股份有限公司是经营LED全系列光电产品的专业公司。公司在湖北孝感建有占地面积达200多亩的大型光电产业园，具备从方案设计、产品研发，到生产制造、销售安装等LED光电工程一体化解决能力，是一家实力雄厚的高新技术企业。产业园全面投产应用后公司员工规模将达3000多人。公司是中国半导体照明工程研发及产业联盟的会员单位，是中国光学电子行业协会和中国照明学会会员。
爱商集团凝聚了国内半导体照明领域顶尖的科研人才，聘请了包括中国工程院院士、华中科技大学教授在内的多名LED顶级专家作为公司的技术顾问，公司的研发队伍中有博士、硕士、本科学历者共20多人。在大功率LED非成像二次光学系统、散热设计、电路驱动系统等方面实现了多项重大突破，其产品的照度、均匀度、安全、防水、防尘等各项指标完全达到国际相关标准。公司全面实施国际化管理，相继通过ISO9001体系认证，3C、CE、RoHS等国际权威组织的认证，公司专业的LED产品已经大量应用在全国各地，并远销欧美、韩日、东南亚等地区。
爱商集团致力于将灯光之美转化为环境之美、生活之美、世界之美，爱商集团从产品的设计研发开始就引入艺术美学理念，以科技之光，营造和谐环境；以生态之光，点亮绿色世界；以人文之光，创造品质生活！爱我中华，商行天下。爱商集团将充分展现LED光源的色彩魅力为己任，全面推动LED技术创新，以先进LED科技造福人类！
我们的视野在未来，在发展，与您携手共进是我们的心愿，我们相信，在稳步的发展过程中坚持“双赢”的发展理念，我们将会和您一起拥有更加灿烂的明天！
单位名称：湖北爱商光电股份有限公司
总部地址：湖北省孝昌县经济开发区华阳大道爱商光电LED生态产业园
联系电话：+86-712-4798777 4796777
图文传真：+86-712-4798555
深圳地址：深圳市宝安67区留仙一路高新奇科技工业园2期1号楼1楼
联系电话：+86-755-26958333
图文传真：+86-755-26956658 21536373
公司网址：http://www.aisan-led.com
全国免费热线：400-8601366
爱商集团凝聚了国内半导体照明领域顶尖的科研人才，聘请了包括中国工程院院士、华中科技大学教授在内的多名LED顶级专家作为公司的技术顾问，公司的研发队伍中有博士、硕士、本科学历者共20多人。在大功率LED非成像二次光学系统、散热设计、电路驱动系统等方面实现了多项重大突破，其产品的照度、均匀度、安全、防水、防尘等各项指标完全达到国际相关标准。公司全面实施国际化管理，相继通过ISO9001体系认证，3C、CE、RoHS等国际权威组织的认证，公司专业的LED产品已经大量应用在全国各地，并远销欧美、韩日、东南亚等地区。
爱商集团致力于将灯光之美转化为环境之美、生活之美、世界之美，爱商集团从产品的设计研发开始就引入艺术美学理念，以科技之光，营造和谐环境；以生态之光，点亮绿色世界；以人文之光，创造品质生活！爱我中华，商行天下。爱商集团将充分展现LED光源的色彩魅力为己任，全面推动LED技术创新，以先进LED科技造福人类！
我们的视野在未来，在发展，与您携手共进是我们的心愿，我们相信，在稳步的发展过程中坚持“双赢”的发展理念，我们将会和您一起拥有更加灿烂的明天！
单位名称：湖北爱商光电股份有限公司
总部地址：湖北省孝昌县经济开发区华阳大道爱商光电LED生态产业园
联系电话：+86-712-4798777 4796777
图文传真：+86-712-4798555
深圳地址：深圳市宝安67区留仙一路高新奇科技工业园2期1号楼1楼
联系电话：+86-755-26958333
图文传真：+86-755-26956658 21536373
公司网址：http://www.aisan-led.com
全国免费热线：400-8601366