深圳招聘

岗位职责：
1、精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则。把握店铺政策。做好售后工作。
2、负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划。
3、建立、完善、规范售后部的工作流程以及绩效考核方案。
4、了解部门员工思想动态。解决员工在工作方面遇到的问题。对员工人性关怀。
5、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接。
6、传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息。确保部门所有岗位能及时了解和响应。
7、处理突发情况，制定预警机制和处理流程。及时向上级汇报！
8、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。
9、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。
10．做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划！

伊莲娜时装(深圳)有限公司成立于2010年,“伊莲娜”作为深圳知名女装企业,依托全球迅猛发展的电子商务热潮,在天猫、京东等国内知名电商平台销售自有品牌女装,排名天猫销售前50强,京东销售前20强.,是一家集欧美高端女装研发、生产、销售 一体的著名电商企业。
我们真诚邀请积极、向上、年轻、活力的你加盟我们共同的事业,一起成就美好未来,开创丰满人生!