深圳招聘

岗位职责：

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
　　
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
　　
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
　　
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
　　
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
　　
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
　　
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
　　
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
　　
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
　　
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

工作时间：做六休一，每天8小时。
联系人：伍小姐　13148722360

深圳锦龙翔实业发展有限公司位于深圳龙岗天安数码城11层成立至今，与国内30多家银行、投资公司、担保公司、财务公司等多家企业有着密切的商务联系及合作关系。掌握投融资市场最新动态，拥有一支高素质、精专业、热情勤奋、积极进取的高效率团队。
一、深圳锦龙翔实业发展有限公司业务范围
深圳锦龙翔实业发展有限公司为国内客户提供优质完美的金融服务，为客户提供房屋抵押贷款、房屋按揭贷款、公务员无抵押贷款、个人信用贷款以及中小企业抵押贷款、担保贷款等服务。
（1） 个人贷款
房屋抵押贷款、已贷款房屋二次抵押、二手房买卖按揭贷款、个人额度循环贷款、公务员无抵押循环贷款、个人信用贷款等。
（2） 企业贷款
担保贷款、经营性贷款等。
二、深圳锦龙翔实业发展有限公司企业文化
深圳锦龙翔实业发展有限公司秉承“信誉第一，方便客户”的经营理念，“以振兴深圳经济发展为己任，以解决客户资金难题为使命，日事日毕的良好习惯，追求最好处理态度”的企业精神，专业，务实，准确，公正的运营管理，为客户提供全方位的金融服务。
三、深圳锦龙翔实业发展有限公司合作单位
中国人民银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、中国民生银行、渤海银行、深圳发展银行、交通银行、平安银行、农村商业银行、邮政储蓄、南粤银行、广发银行、花旗银行、中信银行等。