电商客服专员
深圳市鑫晖生物科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:美容/保健
职位信息
- 发布日期:2015-03-28
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:2
- 语言要求:普通话熟练
粤语一般 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
岗位要求:
1、 掌握公司产品信息,了解客户需求,正确引导客户,找到相关人的负责人进行处理。
2、准确、简洁、高效、友好的回答分销商代理提出的各种问题对分销商客户进行线上回复。
3、以电话回访形式及时跟踪分销商,解决顾客疑虑,提高品牌知名度,产生复购效果。
4、设身处地的考虑客户咨询时的需求,对客户的咨询第一时间做出快速正确的反应,做到以一流的服务留着每一位优质客户,并期望以其为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。
5、以每次贴心、周到、高效的服务在客户群众建立起专业、高效、负责任、值得信赖的公司形象。
任职要求:
1. 中专及以上学历,1年以上客服经验,有相关工作经验者优先考虑;
2. 有良好的电话沟通技巧,较强的分析问题的能力及良好的客户意识;
3. 熟悉客服工作流程,服务规范;
4. 工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神;
5. 普通话流利,良好的沟通表达能力及协调能力;
1、 掌握公司产品信息,了解客户需求,正确引导客户,找到相关人的负责人进行处理。
2、准确、简洁、高效、友好的回答分销商代理提出的各种问题对分销商客户进行线上回复。
3、以电话回访形式及时跟踪分销商,解决顾客疑虑,提高品牌知名度,产生复购效果。
4、设身处地的考虑客户咨询时的需求,对客户的咨询第一时间做出快速正确的反应,做到以一流的服务留着每一位优质客户,并期望以其为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。
5、以每次贴心、周到、高效的服务在客户群众建立起专业、高效、负责任、值得信赖的公司形象。
任职要求:
1. 中专及以上学历,1年以上客服经验,有相关工作经验者优先考虑;
2. 有良好的电话沟通技巧,较强的分析问题的能力及良好的客户意识;
3. 熟悉客服工作流程,服务规范;
4. 工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神;
5. 普通话流利,良好的沟通表达能力及协调能力;
公司介绍
鑫晖生物科技有限公司成立于2013年9月份,主要经营美容化妆保健食品为主,产品全部进口。新成立公司目前按正在筹备的同时也正式开始运营,简介暂不完善,完善后补充。