深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服中心服务质量的监督，并提出相应的质量报告和改进计划；
2、对各业务模块的质量指标制定，提出合理化建议；
3、负责日常录音的监听，文字类客服对话的抽检工作；
4、汇集质检中的问题，及时反馈，并形成质量分析报告，对客服中心的运营流程、管理制度、系统应用提出改进的措施；
5、定期组织质检例会及质量校准会，提升客户中心的整理服务质量；

任职要求：
1、两年以上呼叫中心质检工作经验；
2、熟悉呼叫中心运营流程、质检流程与标准；
3、熟练使用Excel,特别是函数的应用；
4、结合公司的服务理念和意识，对质检工作有创新。
5.在线客服质检经验优先；


公司地址：深圳市福田区深南大道6021号喜年中心A座918-919

融信，北京融信天下信息技术有限公司，总部在北京，另在深圳、上海设有区域中心。融信是一家由行业内最优秀人才组成的互联网金融公司。信用是金融的本质，信息是互联网的本质，信义是人际关系的本质，所以公司的愿景是“融汇、流通全社会的信用、信息和信义”。

融信的服务对象是多层次的金融机构和最广泛的个人和中小企业。平台上的金融机构合作伙伴来自国有银行、股份制银行、小额贷款公司等国家认可的金融机构，同时引入大量的行业内资深业务人员，为终端用户提供最诚信、最便捷的服务。

融信团队全部由资深的互联网和金融人士组成，创始人团队均拥有十余年行业经验，都曾在互联网上市公司负责过创新创业项目事业部，并拥有清华北大工商及企业管理的学历学位。团队成员来自谷歌、微软、腾讯、百度等国内外最知名互联网公司，以及国外投行、国内银行和PE等大型金融服务公司。

看到未来的团队才有未来！融信，团队充满激情，业务充满希望，一起看到未来！