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客户关系专员

深圳市华宇讯科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-06-17
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、负责集团客户基础档案管理、建档审核管理,确保客户信息的真实性、准确性。
2、负责客户类型分析、客户合作分析,对行业划分执行、客户合作异常进行及时预警。
3、负责客户满意度调查和分析,拟订客户关怀计划,督导、策划客户活动执行。
4、负责客户投诉分析,拟订产品体验、销售流程等服务优化建议方案。
5、销售后勤和部门管理工作的协助。

任职要求:
1、大专以上学历,市场营销、经济管理、文秘等专业;
2、拥有2年以上客户关系或售后服务管理工作经验,有VIP客户管理工作经验者为佳;
3、具有一定的文案整理和数据报表编制能力,熟练操作word、ppt、excl等办公软件;
4、工作认真负责,积极主动,性格开朗,思维活跃,乐于上进,善于沟通协调,有组织能力和团队精神。

福利待遇:
1.底薪+销售提成+年终奖金,年薪6-8万以上。
2.良好的培训机制和晋升机制,电影营销行业职业经理人的黄埔军校。
3.作息时间:五天工作日制,周一至五(9:00-12:30,14:00-18:00)。
4.团队活动:每年一次集体旅游,每月一次集体活动,活动内容包括:聚餐、登山、KTV、烧烤活动等。
5.其它福利:享受法定假期,包括年假、婚假、产假、丧假、社会保险等。

公司介绍

一.公司介绍
华宇讯科技成立于2004年,是一家以“互联网+” 生活福利为主营方向的国家高新技术企业。
华宇讯科技旗下拥有两大核心平台——苏打爱生活和淘福客。主品牌苏打爱生活,包含明星服务产品,卖座网、苏打团建、苏打优选、苏打锦福利SaaS等。其中“卖座网”是国内知名的电影在线服务提供商,专为机构客户提供员工福利、礼品馈赠、营销推广等各类“电影+” 应用解决方案;“苏打爱生活”是国内专业的企业生活服务电商平台,为机构客户提供电影文娱、生日/节令关怀、健康生活、旅游团建、学习成长等丰富全面的福利产品;满足客户多场景、定制化的福利管理需求,让福利有效的激励内部员工,吸引外部人才,给员工最希望享有的生活福利服务;“淘福客”是企业福利经营SaaS系统,依托强大的福利平台体系支撑,提供福利行业经营解决方案 SaaS 系统。
截止目前,华宇讯科技拥有800多人的服务团队,业务覆盖全国400多个城市,在北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉、长沙、南京、天津、沈阳、南宁等城市设立专业团队提供本地化服务,已服务机构客户超过50000家,用户规模超5000万。
展望未来,华宇讯科技将继续努力前行,为用户提供更多高品质的生活福利服务。

二.公司企业文化:
(1)愿景: 让人人更加乐业
(2)使命: 帮助客户打造更新型的集体生活方式
(3)核心价值观:
创业:行动派、创业激情、充满好奇心
正直:公平公正、诚实守信、敢于真言
负责:责任感、风险意识、勇于担当
共赢:胸怀格局、开放心态、资源共享
(4)经营理念: 以客户需求为导向,可持续地提供高品质服务

三.公司荣誉(部分):
(1)2014年度卖座电影获得电影行业“新锐应用奖”;
(2)2014-2015年卖座电影被评为度电影类最具行业价值APP;
(3)2015年华宇讯科技被认定为国家高新技术企业;
(4)2017年被评为“广东省电子商务示范企业”;
(5)2020年被评为“全国政府采购***100强供应商”;

四. 公司用人标准
(1)理解并认同公司企业文化
(2)热衷于互联网行业,有创业者心态
(3)诚实守信,良好的责任感及团队精神
(4)岗位需要的专业、技能及综合素质

五.逐渐完善的激励体系
(1)职业发展激励项目:晋升通道及机会、学习发展的机会、优秀员工评选
(2)中长期激励项目:年度期权激励、年度绩效奖金
(3)福利类激励项目: A. 节日礼品或福利券 B. 六险一金 C. 健康体检 D. 享有月度团建经费?E. 员工活动俱乐部
 
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联系方式

  • Email:winniehe@maizuo.com
  • 公司地址:南京市白下区中山东路218号长安国际中心1901室