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任职要求
1、高中以上学历；
2、具备良好的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力；
3、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心；
4、有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作；
5、头脑灵活，能巧妙回答顾客各种问题，熟练使用在线聊天工具，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦，能忍受顾客刁难，合理处理大小异议；
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神；
7、有银行、金融投资行业客服工作优先。

工作职责：
1、收集整理客户信息，对客户分级管理，提供个性化服务；
2、制定会员客户服务计划，定期对客户进行回访；
3、负责客服电话、网站线上的咨询解答，跟踪、处理客户的问题；
4、负责完成上级领导交办的其它工作；

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