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P2P客服经理

深圳市中投晟世金融服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:金融/投资/证券  信托/担保/拍卖/典当

职位信息

  • 发布日期:2015-03-26
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;

2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;

3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记工作;

4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;

5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;

6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系;

7、在网络推广负责人的指导下,进行公司网络推广和网络营销,更大更全面的宣传和扩大公司影响力;

岗位要求:

1、本科以上学历,且有P2P网站客服经理工作和管理经验,有金融公司五年以上工作经历。

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

3、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。

4、能够很好的管理客服团队。

公司介绍

中投晟世(深圳)金融服务有限公司
       中投晟世(深圳)金融服务有限公司(简称“中投晟世”)是一家集财富管理、信用管理及投融资咨询业务于一体的综合性金融服务公司。致力于把先进的理财观念和模式,把全球最优先的理财产品推荐给客户;为客户提供全方位、个性化的一站式财富增值咨询服务。
  公司凭借强有力的市场操控能力和完善高效的管理机制,在中国市场组建了一支由银行、保险、信托、私募基金及工商管理精英组成的金融研究团队和市场运营战队,为投融资者提供完善、系统、全面的投资理念及升值产品。公司自成立以来,一直保持高速成长态势,为广大投资者所高度赞同。
这里有公平公正的竞争舞台,健全的激励机制和职业生涯规划,以及丰厚的回报为优秀者而准备,同时我们也用科学的考评办法来拒绝一切平庸,如果你是强者,来接受挑战吧!
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