深圳招聘

岗位职责：
1、及时回复中客户咨询，使用相关工具回答用户在线疑问。
2、引导客户进行线上注册，顺利完成实名认证开户工作；介绍公司产品及活动，点出我平台的优势，促成交易。
3、负责维护网站形象，发现问题及时反馈，优化网站功能使用舒适度；必要时对在线客户进行网站功能使用的培训。
4、负责对公司客服电话的及时接听，并耐心解答客户咨询的相关问题。
5、定期对客户进行回访，及时了解客户的信息动态及需求；与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
6、及时、准确、完整的对客户档案进行整理，归类、上报、跟踪和反馈。
7、QQ群、微信管理，及时解答群内客户咨询问题，对意向客户进行跟踪，提高转换率。
任职要求：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏。
5热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、打字速度50字/分钟以上。
7、有金融行业工作经验者优先。
(备注：该职位上班时间是朝九晚六，周末双休，不需要上晚班）

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