深圳招聘

职位描述：
1. 维护客户关系，通过电话与客户沟通和解决客户的问题
2. 包括大陆及香港的客户
2. 处理产品或售后相关的客户投诉
3. 维护和分析客户的数据及资料
4. 维护平台知识库
5. 提供可靠的报告

任职要求：
1. 大学本科或以上学历，男女不限
2. 良好的沟通交流能力，英文CET-4或以上，粤语流利
3. 精通Windows办公软件，特别是Excel
4. 对汽车行业有基本的了解
5. 良好的服务意识，工作谨慎，认真负责，积极主动，可靠性和灵活性
5. 有呼叫中心或类似经验者优先考虑

工作地址：徐汇区靠近上海南站

工作时间：周一至周五 9:00-18:00

Job Description:
1. Maintaining the customer relationship by telephone communication and solving the customers’ queries
2. Handling customers’ complaints against the products and after-sales service
3. Maintaining and analyzing customer data and leads
4. Maintaining knowledge base
5. Reporting

Requirement:
1. College degrees and above
2. Excellent communicative skills and pleasant voice
3. Proficient in Windows Office
4. Basic understanding of the automobile industry
5. Good service consciousness, prudent responsible and proactive, Reliability & flexibility
6. Contact centre experience is a plus

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。