深圳招聘

职位描述：
1.构建、维护、优化网络渠道在线客服的业务体系、流程。
2.对网络渠道在线客服运营、客服业务管理等全方位的进行管理、监控并积极提供有效的优化建议，确保网络客服业务正常运行。
3.建立和完善各岗位的工作流程及制度建设、操作程序，提高在线客服团队的管理、运营能力。
4.负责指导在线客服人员的培训、考核及员工激励等工作。
5.带领团队达成各项工作指标。
任职资格：
1、3年以上电子商务客服工作经历，普通话流利，具有较强的服务意识。
2、善于与客户沟通，具备较强的沟通能力。
3、熟练使用计算机及office办公软件。
4、专科以上学历，具备文字撰写能力。
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提升客户满意度。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上海长宁区秦汉胡同国学书院是由上海长宁区教育局、市教委批准成立的非学历教育机构。
2009年秦汉胡同国学书院创办，目前，学校在上海已拥有16个书院，学员8000余人，且持续爆发式增长，在业界奠定了绝对领先优势。学校的发展目标是，打造全球国学文化教育传播领先品牌。
学校本着弘扬传统经典、传播人文智慧的宗旨，针对现代家庭，专业从事国学类课程教学培训。学校依托极致的艺术境教和文化浸泡，凭借彰显专业、创造力、优雅的教师与服务团队，开展琴、棋、书、画、印、茶艺等美学系列课程和拼音、作文、蒙学、诗、文、史、哲等文学系列课程培训，将学校所提倡的艺术气质、文艺精神、学术抱负通过中国式书斋文化体验，传递给广大青少年儿童和成年人，让传统文化极致奢华，让世界柔软。