深圳招聘

工作职责：

1. 全面了解家盒子产品，熟悉整个公司的硬件设施，文化理念，规章制度及服务流程；

2. 新会员入会后及时进行联络，告知部门职能，主动邀约到访；

3. 能及时准确的解答客户的咨询和各类问题，主动向客户推荐适合的课程；

4. 有效管理员工排班，以及日常行为表现，严格按公司制度要求操作；

5. 负责关注并安抚团队员工心态，解决员工问题，并及时向主管领导汇报；

6. 第一时间记录客户反馈的各类问题，进行安抚，保持与家长的良好沟通；

7. 在权限范围内积极为客户解决问题，超出范围外的及时向相关部门反馈并尽快将公司的回复告知客户。

8. 协助解决现场问题，特殊事件处理；

9. 每月对会员致电，邀约参加公司月活动，主题讲座等；

10. 定期参加业务培训，精通公司各种业务受理和处理操作，按照流程为客户提供服务；

11. 严格遵守公司各项规章制度，听从上级调度安排，配合完成各项任务指标；

完成上级领导安排的其他临时工作。
任职要求：
1. 大专（含）以上学历，两年以上同岗位工作经验。

2. 有服务团队管理经验者优先。

3. 喜欢孩子，亲和力强，抗压能力强。

4. 具有较强的分析、判断及应变能力，可以独立解决客户问题。

5. 具有较强的语言表达能力及沟通能力。

6. 掌握一定的服务技能，技巧及市场营销知识，对工作充满热情，具有积极的工作态度，具备一定的处理突发情况的解决能力；熟练使用Office办公软件。

家·盒子Family Box（家庭寓乐成长中心）是由英国（总部伦敦）公司汇集了国内、外投资行业多位具有丰富金融管理经验并深谙国内资本市场运作的资深投资团队（团队管理资产规模超过数十亿元投资业绩长期稳定优异）在经过对中国市场深入考察及深思熟虑规划后出资建设的总投资上亿的大型婴童产业项目。
家·盒子（中国）以孩子为中心，以家庭为单位，以家庭互动娱乐为吸引力，打造出全球首家集娱乐、科学、体验、健身与早教全面为一体，为0至12岁儿童及其家庭提供服务的，大型综合性的家庭寓乐成长中心。
充满活力并富有创想同时深具社会责任感的儿童事业从事群体，在中外儿童教育先进观念的差异和交融中探索，寻找出适合中国儿童的成长方式。在三层总6000平米的独立体验空间里，以独到的“家庭娱乐体验式”寓教理念，与中国家庭分享最受全球孩子和家庭欢迎的各类项目，世界一流品质硬件设施，新奇独特的体验式科技感官探索，专业并创造性特色课程启育，人性化贴心服务配套体系，架构起了一个专为儿童寓乐成长，家庭互动娱乐的国际品牌——FAMILY BOX。
家·盒子（中国）矢志成为一家以孩子及家庭为中心的大型综合性服务连锁企业，计划在未来5年内，在全国重要城市包括北京、上海、广州、深圳、大连、南京……开设不少于20家直营店，为中国千万家庭和孩子带去更快乐、健康的成长方式与教育理念。同时将其打造成为中国和外国少年儿童文化交流的服务平台，向全世界展示中国内地独具的文化艺术魅力和高水准的教育质量，营造国际化儿童活动中心的文化氛围，为培养国际型人才搭建广阔舞台。

乘车路线：
1、 地铁5号线，和平西桥下，B口出，往东直行50米左右，换乘公交547路，至望湖公园下。
2、 地铁10号线，芍药居下，E口出，换乘公交547，望湖公园下。
3、 地铁13号线，望京西下，沿天桥左侧下，前行路口右拐，换乘公交547路，望湖公园下。
4、 公司附近公交站。“东湖”，东湖站下车，前行十字路口，二层白色建筑。
5、 自驾路线：京承高速，第三出口（利泽西街、望京科技园出口），第一红绿灯，路口，二层白色建筑。

到达望湖公园，马路对面十字路口二层白色建筑。