深圳招聘

1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

6、对公司客户群进行维护和管理；

7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。


职责二：天猫客服主管工作职责

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;

8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。


职责三：天猫客服主管工作职责

1. 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2. 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6.熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；

7.直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。


职责四：天猫客服主管工作职责

1、负责天猫客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；

2、管理、监督、

企业简介
深圳市茜诗迪服饰有限公司位于改革开放的前沿、时尚设计之都----深圳。创立于2000年，是一家集研发设计，终端运营为一体的专业化品牌服装企业，公司拥有一流的管理团队和设计团队，茜诗迪凭借专业的态度和眼光，准确把握国际化流行趋势，在满足顾客需求的同时，更引领快速时尚的风潮，茜诗迪也深谙时尚的真谛，她摒弃浮夸和繁杂的装饰，以简约优雅的设计谱写永恒完美的主题!
公司主营两大品牌：茜诗迪和Princess cici
茜诗迪：简约优雅风格，适合25-35岁商务时尚女性
Princess cici：商务时尚工装定制专家

企业历程
2000年深圳市茜诗迪服饰有限公司第一家品牌旗舰店成立。
2003年成为法国零售巨头家乐福战略合作伙伴。
2004年深圳茜诗迪独立打造研发/设计/营销团队。
2005-2008年深圳茜诗迪立足深圳，向珠三角区域辐射，成功开设中山新永旗舰店等。
2009年茜诗迪成功开设直营店逾10余家；
同时茜诗迪时尚集团正式成立于香港。
2010年深圳茜诗迪调整经营战略，直营和加盟强强结合，在深圳宝安/龙岗/龙华新区/ 光明新区加盟店陆续开业。
2011-2014年深圳茜诗迪强势进军内地市场，进驻省级城市CBD核心中央商务区，与国内知名品牌购物中心/城市综合体建立长期战略合作伙伴关系。


企业荣誉
2000荣获深圳市服装协会荣誉会员。
2010年荣获深圳市优秀民营企业。
2013年荣获深圳民营企业500强。
2013年荣获深圳先进单位，重合同守信用单位。


发展规划
三年发展规划：建立完善商业运营体系，全力布局华南市场；
五年发展规划：在全国开设直营加盟门店逾100家；
十年发展规划：品牌升级，成为国内知名女装品牌。



企业文化
企业使命：引领时尚，创百年品牌；
企业愿景：成为有国际影响力的时尚王国；
企业核心价值观：有信仰 有责任 成就员工 成就百年品牌；
经营理念：诚信务实 创新共赢；
产品理念：如诗之美，品质至上；
服务理念： 茜诗迪人用阳光般微笑感恩您，为您缔造一个美丽的形象；
生存理念：唯有正道，才能长存；
成长理念：使我痛苦着，必使我强大；
工作理念：将简单的方法练到极致就是绝招；
用人理念：立场第一，能力第二；
执行理念：制度第一，领导第二。


品牌简介
茜诗迪cxdtop，都市时尚女装品牌，追求简约优雅、清新脱俗、如诗意般的衣品格调，专注于展现都市***优雅诗意、浪漫清新、复古文艺、帅气洒脱的多变风格！茜诗迪加工生产各类***时尚服饰，保证服饰的健康舒适、时尚美体及线条简约，满足每位都市***对时尚与美丽的追求。