深圳招聘

岗位职责
1、建立各区域服务信息库，有效管理客户服务信息，并定期完成服务报表；
2、分析客户信息，进行客户信息归类，规范客户信用等级，负责客户分级管理；
3、负责售后服务活动的开展，将客户反馈信息分类整理，分别转送各责任部门，同时完成跟踪；
4、加强售后服务跟踪管理，定期进行服务回访，完成登记同时对各区域客户满意度完成调查；
5、呼叫中心管理，客户来电接听、记录、反馈、回复、跟进；
6、能够积极主动的完成领导指派的其他任务。

任职要求
1、熟悉计算机应用的基本知识，能熟练操作运用Word/Excel/Project/PPT等办公自动化软件
2、了解项目开发运作的基本业务流程；
3、有过客服管理工作经验，普通话发音标准；
4、熟悉ISO管理流程，熟悉OA操作；
5、有很强的责任心，具有良好的职业道德素质、团队合作及语言沟通能力；
6、2年以上相关经验。
薪资待遇：试用期为两个月，薪资待遇3000转正后5000。

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