深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服中心在线客服的流程执行与运营管理；
2、负责在线客服团队日常管理、运营报表数据分析；
3、领导客服团队，提升客服人满意度与工作效率；部门的规章制度制定和监督执行，负责部门员工业绩考核工作；
4、投诉记录的巡查和跟进处理；
5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报
6、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；
7、负责客服团队的日常管理和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

任职资格：
1、年龄22-30，女性优先，形象好，气质佳；
2、三年以上电商公司客服团队管理经验，曾在大型移动通信、互联网企业工作优先考虑；
3、熟悉客户服务流程、呼叫中心数据化管理，有项目管理或执行经验优先考虑；
4、具备优秀的沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力，抗压力强；
5、大专以上学历；
6、性格开朗、耐心、主动，保持开放的心态，具备良好的职业道德和团队协作精神。

    卖货郎商城总部位于有着“中国曼哈顿”之称的深圳南山，由卖货郎集团通过整合全球电子商务资源，采用国际最先进的电子商务理念，以现代化公司治理手段来实施网络建设和市场运营。集团目前拥有硕、博士高管人员5名，海外留学高管人员2名，本科及以上学历员工90余名，是一家资源丰富、理念先进、实力雄厚的专业化互联网服务平台。
      公司利用现代互联网科技，集合电子商务、金融、物流及教育等行业于一体，专注于服务中小企业及农村电子商务市场，以实现“企业成本最小、产品价格最低、消费者受益最大、社会效益最好”的发展目标。
     公司通过在线上搭建 “卖货郎商城”（www.51mhl.cn）购物平台、线下在全国范围内已开设100余个电子商务区域运营中心和1万个乡、镇、村级电子商务服务站。实现农村信息和商务现代化，缩短城乡差距，让农村与城市同步共享现代科技发展的优秀成果。卖货郎立志做中国最专业的农村服务平台，服务最广大的农村用户群体！
卖货郎使命：
让农村与城市接轨；
让中国与世界同步。
卖货郎愿景：
做中国最专业的农村电商服务平台。
卖货郎经营理念：
以消费者需求为导向；
以中小企业发展为使命；
以市场化资源配置为手段。
卖货郎人才观：
德才兼备 知行合一
卖货郎企业精神：
至诚于信 与者共赢

职位诱惑：
友善的老板和好玩的小伙伴，
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团队气氛好
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媒体报道：
网易新闻
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://news.163.com/15/0302/05/AJM9HPKB00014Q4P.html

新浪新闻
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://news.sina.com.cn/o/2015-03-02/120231557549.shtml?utm_source=tuicool

央视网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://imall.cntv.cn/2015/02/28/ARTI1425114541090983.shtml

央广河南
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://hn.cnr.cn/zyjjq/jjqshxt/20150302/t20150302_517842688.shtml

中国经济网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://luxury.ce.cn/sd/sycj/201503/02/t20150302_2358676.shtml

山西新闻网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://news.sxrb.com/sxxww/xwpd/dsxw/5096263.shtml

东方今报
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://www.jinbw.com.cn/jinbw/xwzx/lhzz/201503022426.htm

中国日报中文网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://business.chinadaily.com.cn/zlhz/2015-02-28/30416.html

南京日报网站
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://www.wenshuinews.cn/a/jiaoyu/2015/0302/73906.html

疯视网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://www.fsjiao.com/plus/view.php?aid=12020

香港商报
皇甫立新：积极与“卖货郎”对接“电子商务进农村”
http://www.hkcd.com/content_p/2015-02/02/content_20420.html

沈丘文广局
县政府与卖货郎集团农村电子商务
http://sqtv.52-61.com/news.asp?id=4131

智慧流通网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://www.56135.com/56135/info/infoview/136177.html

曲阳新闻网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://www.quyangnews.cn/a/yl/2015/0301/12799.html

月浦新闻网
卖货郎与沈丘县建立农村电商战略合作
http://www.yuepunews.cn/a/yl/2015/0301/28648.html

其它
中国网
电商市场争夺主战场 将转至农村
http://xiaofei.china.com.cn/news/info-11-9-95121.html

中国企业报道
电商市场争夺主战场将转至农村
http://www.ceccen.com/html/2015-02-28/2015-02-28_1425121748.html

中华网河南
电商市场争夺主战场 将转至农村
http://hn.china.com/industry/11148098/20150228/19332214.html

商界在线
电商市场争夺主战场将转至农村
http://www.shangjie.biz/shangxun/2015/0228/374656.html

搜狐
做农村电商少不了政府搭台
http://mt.sohu.com/20150227/n409198776.shtml
电商市场争夺主战场将转至农村
http://tech.comnews.cn/dzsw/2015-02-27/62937.html

中国食品网
做农村电商少不了政府搭台
http://www.cnfood.com/news/34/168588.html

中国商务新闻网
做农村电商少不了政府搭台
http://tech.comnews.cn/dzsw/2015-02-27/62937.html

齐民农圣 做农村电商少不了政府搭台
http://www.86ns.net/news/show.php?itemid=1182

吾谷网
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http://news.wugu.com.cn/article/20150227/488114.html

农世界网
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http://www.nongshijie.com/a/article_9872.html