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工作职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、定期对客户进行回访，及时了解客户的信息动态及需求。
6、及时、准确、完整的对客户档案进行整理，归类、上报、跟踪和反馈，对重大投诉，需第一时间上报公司。
任职要求：
1、20-28岁，大专以上学历，身高160cm以上，口齿清晰，普通话流利。
2、具备较强的语言沟通能力，具备良好的情绪控制能力，擅于与人沟通，热爱客服行业；
3、有亲和力有耐心，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
4、具有良好的服务意识及学习领悟能力。
5、具有10086呼叫中心客服、电话销售相关工作经验者优先考虑。

珠海横琴新区共成稀贵商品经营有限公司简介

珠海横琴新区共成稀贵商品经营有限公司是横琴稀贵商品交易中心综合类会员，主要业务为贵金属经营，投资咨询服务，黄金、白银制品的批发、零售与回购及贵金属现货、投资管理及咨询服务等业务。
公司依托横琴稀贵商品交易中心贵金属电子交易平台，和完善的客户资金银行第三方监管双向交易，执专业之所长为广大投资者及时传递全球金融资讯、贵金属市场行情，提供相关分析服务。秉承专业、规范、诚信的发展理念，致力于打造成为投资者首选的贵金属服务机构。
公司运营总部设在珠海市横琴新区，得天独厚的地理位置为我们向客户提供专业、快捷、高效的服务提供了强有力的保障。借助国家赋予横琴新区深化改革先行先试的政策支持，结合公司多年从事黄金投资、金融理财经历，具有深厚的市场分析能力，丰富的投资经验，高素质的管理团队及一流的技术队伍。为锐意迎合全球化的大趋势，连接了横琴稀贵商品交易中心贵金属电子交易平台，一改传统落后的交易方式，赋予了全新的交易理念和内涵，交易更加安全、公平、高效。
珠海横琴新区共成稀贵商品经营有限公司凭借高素质的管理团队、一流的技术队伍、雄厚的资金，必将为投资者提供安全、快捷、便利的贵金属投资和专业周到的服务。