深圳招聘

深圳市中网彩网络技术有限公司成立于2007年，是新浪网控股的彩票信息与彩票代购服务商，负责新浪集团彩票关联的资讯、互动及销售平台的建设与管理。公司拥有业内一流的互联网彩票信息服务平台——新浪爱彩（www.aicai.com）。

公司拥有来自知名互联网公司的管理人才所组成的核心团队，经营、研发队伍近400人；建立起业内领先的彩票信息服务平台，无缝跨越互联网、无线WAP及手机客户端，提供彩票资讯、分析、投注辅助工具等多种服务。公司与互联网行业巨头新浪网、今日头条、支付宝、1号店、赶集网、5173等有深入的业务合作，网站运营至今已服务过千万用户，年增速保持在100%以上。

现诚邀愿与我公司共同发展的有识之士加入，公司将为您提供良好的职业发展空间和优厚的福利待遇。

1、 具有市场竞争力的薪酬、季度奖、年终奖，并依据市场的薪酬水平和个人的业绩表现，每年为员工提供两次薪资晋升机会。

2、 每天工作8小时，每周工作5天，部分岗位实施轮休制；

3、 法定假期及病假、婚假、产假、陪护假、丧假、年休假等；

4、 按国家规定购买社保（综合医疗）、住房公积金，入职日起签订劳动合同；

5、 公司每月提供下午茶和彩金补贴；

6、 每年组织大型旅游活动，公司环境优美，配有餐厅和活动室（乒乓球、桌上足球、健身机械、台球），每周均有足球/篮球/羽毛球等体育活动，不定期举行赛事活动。

岗位名称：投诉处理专员

【工作内容】

1、处理用户投诉，通过电话联系用户，负责工单后续问题跟进解决，提升客用满意度；

2、维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求，收集网站、产品及服务问题

3、受理客户升级投诉并分发责任部门处理，跟进投诉处理进度及监督结果反馈；及处理领导交办的其他事宜。

4.进行数据汇总及分析，制作投诉分析报表，提出改进意见。

【任职要求】

1、本科及以上学历；

2、2年以上大中型呼叫中心（100人以上）工作经验，1年以上投诉处理经验；

3、具有高度的责任心和良好的沟通能力，思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；

4、具备较强的文字表达能力、良好的服务意识；

5、具备良好的团队合作精神，做事积极主动，很好的承压能力，敬业诚信、严谨务实。

【薪酬待遇】月薪+岗位津贴+季度奖金+年度奖金=45,000 - 72,000（综合月薪3,750 - 6,000）

【工作时间】每天工作8小时，每周工作5天，轮休制

工作地点：南山区深南大道9996号松日鼎盛大厦

用工性质：公司正式员工，中盛商务CNZS只是为其提供招聘代理服务相关工作

     美国著名管理大师德鲁克说，企业的目的是创造顾客，企业的一切活动都是为了提升绩效；在十到十五年中，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采用外包形式。深圳市中盛商务服务有限公司（简称，深圳中盛 / 中盛服务）致力于为国内优秀的本土企事业单位（顾客）和外资企业提供专业的企业管理咨询、经济信息咨询、信息技术外包、业务流程外包、人力资源外包、高级人才寻聘、劳务派遣、家政服务、清洁服务、物业管理相关业务流程解决方案，为了满足顾客对服务产品的多样化、人性化、定制化的需求特征，提供一站式的物美价廉的经营电子商务、国内贸易、经营进出口业务。


     服务范围：企业管理咨询（组织体系设计、流程体系设计、考核体系设计、薪酬体系设计、员工素质提升、高管效能建设、股权激励设计、企业文化建设 ）、经济信息咨询（劳动法律咨询、积分入户咨询、社保政策咨询、劳动争议仲裁咨询、工伤处理咨询、就业指导咨询）、劳务派遣服务（办公文秘人员、客服人员、销售人员、翻译人员、财务会计人员、人力资源管理人员、行政后勤人员、建筑劳务人员、工业生产人员、技工人员、前台接待人员、临时工及其他人员）、人力资源外包（岗位外包、薪酬福利外包、招聘外包、猎头招聘、人事外包、人事代理、积分入户、调干、毕业生接收、文凭验证）、物业管理服务、清洁服务（建筑物清洁服务、专业保洁服务、专业清洗消毒服务、其他清洁服务）、家政服务（保姆、家庭保育服务、其他全时家庭服务、家庭教师服务、家庭厨师服务、家庭清扫服务、其他钟点工服务）以及经营电子商务（网上经营、网络商务服务、网上咨询等）和国内贸易（不含专营、专控、专卖商品）。


     服务规模：总部位于深圳，计划在广州、上海、北京、香港等主要城市和地区设立分支机构，在全国省会城市以及经济发达城市建立起60多个一级服务网络，以及在200多个地级城市建立起二级服务合作网络。已累计为60多家国内、国外著名企业（顾客）提供了优质和满意的服务，服务人数近1万人。


     服务领域（顾客）：涉及二十个行业，重点服务的行业是货币金融服务业；资本市场服务业；互联网和相关服务业；软件和信息技术服务业；电信、广播电视和卫星传输服务业；仓储业；邮政业；住宿和餐饮业；公共设施管理业；文化艺术业；零售业（综合零售，家用电器及电子产品零售，五金家具及室内装饰材料零售等）；建筑业（房屋建筑业，土木工程建筑业，建筑安装业）；运输业（道路运输业、管道运输业、装卸搬运和运输代理业等）；制造业（电气机械和器材制造业，计算机、通信和其他电子设备制造业，仪器仪表制造业、印刷包装等制造业）等相关各类企事业单位。政府、医院、学校、研究所等事业性单位。


    深圳中盛服务凭借良好的投资背景、多年和多个行业丰富的企业管理服务、人力资源外包服务、劳务派遣服务、物业管理服务等相关服务经验、专业资深的企业管理团队、人力资源顾问与服务团队、一流的管理水平、以ISO9001:2008为基本要求的流程体系，以及先进的协同办公系统、CRM系统、e-HR运营系统等，对各类信息及流程进行规范和高效的管理。中盛商务以“帮助顾客持续提升绩效和提供高附加值的服务产品”为企业使命，秉承“诚信、创新、专业、共赢”为经营理念，致力于成为中国商务服务领导品牌。


    欲了解更多深圳中盛信息，请关注深圳中盛官方网站：http://www.chinazhsh.com