深圳招聘

岗岗位职责：
1、负责客服团队的日常事务管理，处理客户重要投诉；
2、根据客户投诉信息，进行客户分析，向公司提出合理化建议；
3、对客服团队进行管理、指导、考核、激励、培训、业绩督促；
4、制定相应的工作流程及管理流程，编制话术知识库；
5、客服系统、体系、制度的建立；
6、与公司其他部门协作，完成公司领导交办各项工作任务。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上互联网行业客服经理或主管经验，熟悉网购；
2、较强的协调能力与人际交往能力，能处理好与各类客户及同事间的关系；
3、良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，保证工作质量；
4、良好的服务意识，有耐心，能独立处理紧急问题；
5、富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提高效率；
6、熟练应用各类日常办公软件。

百优特电子商务公司，
打造最权威、最全面的全国名优特产品销售平台，
B2C+O2O模式，即：线上厂家直接面对消费者+线下实体店体验、展示。线下体验店由百优特建立，商家可以把产品放到店内展示；
模式创新：创造性提出了“消费股东政策”，即平台的消费者，在消费的同时也享有分享平台收益的权益，（试运营阶段消费者趋之若鹜，月增长达到300%）

百优特电子商务项目由中国名优产品控股集团和大摩全球控股公司共同出资，总出资额1亿元，此外，建行为项目建立5亿的资金池，平安银行为项目提供3亿授信，资金实力雄厚