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客服专员

广州市乔冠网络科技有限公司深圳分公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-04-10
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1. 负责电话接听客户咨询,通过手机软件下单;
2. 负责公司网站平台的客户、信息审核及推广;
3. 通过电话回访客户,与客户沟通,完成客户信息咨询与解答相关问题;
4. 利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
5. 管理客户及司机群组信息,实时更新客户数据库;
6. 管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;
7. 定期完成电话外呼、客户跟进、客户回访任务等。

任职要求:
1. 心细,有耐心,性格开朗,上进心强;
2. 良好的语言表达能力,沟通能力强,逻辑思维清晰,声音悦耳的优先;
3. 理解能力高,洞悉客户痛点,即时解决;
4. 能熟练使用办公软件,有一定销售经验优先;
5. 能吃苦,能承受工作压力,有责任心,有良好的团队协作意识和团队荣誉感;
6. 有同行业经验者或市场经验者优先。

公司介绍

      乔冠网络科技有限公司是香港依时客货车集团一员,主营“货拉拉”手机应用软件。

      货拉拉为客户配对最近、最好、最贴心的面包车和货车司机。以“星级司机、30秒配对、5分钟车辆候命“为宗旨,掀起一场同城货送革命。货拉拉登陆神州,继续以港式管理、地方智慧,为客户搜尽全城最优秀的物流车辆与司机。在货拉拉平台上的注册司机,遍布全城,24小时候命,只要客户在软件下单,一键即发送,全城在线司机马上抢单,前来为客户服务。

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