深圳招聘

【任职资格】 1、高中或同等以上学历，有淘宝、京东、各电商平台销售客服工作3年以上经验，客服团队管理2年以上经验，并有成熟的KPI方案，能制定有效的客服团队激励方案者优先。
2、良好的协调、沟通管理能力，有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，较强的责任心和执行力，优秀的领导能力；具备正能量能感染团队成员，能调动员工积极性，提高效率；
3、足够的耐心处理客户的投诉，处理好各种突发性问题。
4、有快速培训新员工的能力，适应变化。 【岗位职责】 1、做好本身客服工作，起到模范带头作用；
2、带领客服团队，配合运营团队执行促销推广计划，完成公司销售指标；并及时汇总客户销售终端所出现的问题，提出解决意见帮助运营更好的设计活动和推广。
3、完善和管理公司电商各平台上的店铺客服流程，建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
4、负责客服团队日常工作的管理、监督、指导、培训和绩效考核；能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
5、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；通过客服问题的优化减少售后问题，提升销售额。
6、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，合理处理问题，维护店铺形象及信誉度，并向上级提出合理化建议；
7、积极推动客服团队工作，协助部门营运推广工作，同各部门进行有效沟通，达成协作。

培训发展:
全面和系统的岗前及在职培训 + 广阔的发展提升空间
薪酬待遇
丰厚工资 + 绩效奖金 +津贴+非劳动性报酬福利
其他福利:
1、享受国家规定法定假期，实行年休假、病假、婚假及产假等有薪假期。
2、购买当地综合社保、外加住房公积金。
3、每年定期组织集体旅游。
4、每季度奖金发放；年底奖金发放；
5、公司每月集体活动，生日庆祝，结婚生子祝福及表示。
6、所有传统节假日礼金礼品。
7、其它福利不等～～

加入我们:
-健兴利珠宝的快速而稳健的发展，可为你带来更多的学习机会和上升空间。
-我们希望：您在公司工作的每一天都能开心并不断进步！
-我们期望：您为公司的发展做出贡献！
-我们确信：您和公司都将会因为您的努力工作而长期受益！
我们欢迎：您的加入！让我们共同成长进步！

健兴利珠宝集团公司于1992年由著名潮商许先坚先生创建于香港，是一家集原材料采购、生产加工、设计研发、批发零售、文化推广为一体的国际化、现代化的珠宝公司。作为具有国际影响力的中国顶级翡翠珠宝奢侈品牌，在国内及港台地区的翡翠珠宝行业具有主导地位，健兴利珠宝先后被中国珠宝玉石首饰行业协会、香港玉石行业协会等授予多项荣誉称号，堪称“中国翡翠第一家”。
    在翡翠业界，健兴利珠宝一直引领中国高端翡翠的前进方向，在国内及港台地区的翡翠珠宝行业具有主导地位。用户满意程度高，具有较强市场竞争力，市场占有率和知名度居行业前列，中高端翡翠批发额占香港翡翠市场60%以上，台湾地区更占80%以上，并全面覆盖东南亚地区。在中国大陆则建立了南起广州、北至北京的连锁终端销售体系，在香港、深圳、北京、昆明、上海、杭州、宁波、合肥、沈阳、盘锦、抚顺、广州、揭阳等地设有营业网点及合作伙伴近二十家，有力的推进了市场体系建设，占领了中国中高端翡翠大部分市场份额。
    本着对消费者高度负责的精神，健兴利珠宝生产、销售的所有翡翠首饰都实行第三方检测制度，所有首饰都经过国家级检验机构的检测，健兴利珠宝与国家珠宝玉石监督检验中心合作，出具与实物相符的证书，让消费者安全、放心的选购。
       深圳健兴利珠宝公司作为大陆总部，设在深圳李朗国际文化珠宝园，经营面积达5000平方米。公司明确企业定位，提升工艺水平，增加产品附加值，提高市场竞争力，实现良好的经济效益和社会效益。
    健兴利珠宝作为中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事单位会员，一直非常注重品牌建设，先后被中国珠宝玉石首饰行业协会、香港玉石行业协会等授予多项荣誉称号。2008年荣获“中国著名品牌”，2008年香港玉器行业公会授予健兴利珠宝“天然（A货）翡翠”使用证明， 2009年中国珠宝玉石首饰行业协会授予健兴利珠宝“天然翡翠”使用证明及“中国珠宝首饰行业驰名品牌” ﹑同年10月获“中国翡翠第一家”等荣誉称号。
    健兴利珠宝一直致力于设计团队的建设和发展，结合香港珠宝首饰设计新动向，不断尝试采用最新的时尚元素，将各类种色俱佳的翡翠，运用现代镶嵌技术，让充满优雅气质的翡翠珠宝，展现无与伦比的极致品位与艺术价值。在传承中国传统尊贵奢华的同时，将国际时尚的设计理念注入到每一件饰品中，独具匠心的设计品质尽显东方时尚艺术品位。
    本着对消费者高度负责的精神，健兴利珠宝生产、销售的所有翡翠首饰都实行第三方检测制度，与国家珠宝质量监督检验中心合作，经过国家级检验机构的检测，对钻石、珠宝饰品出具具有法律依据的证书。
      健兴利珠宝在积极发展壮大的同时，也一直在积极履行社会责任，积极参与慈善活动，荣获第三届中国公益事业发展论坛“公益明星企业”、香港玉器业工商会董事局2007年“为善最乐?热心公益”奖等。2008年在河南省捐资80万建设将军希望小学，受到了中华慈善总会的表彰和嘉奖。