深圳招聘

职位描述

岗位职责：

1、建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平；
2、负责客户服务体系及客户体验体系的规划和建设，不断提升客户满意度；
3、规划、制定客服每月的业绩目标和维护质量目标；
4、定期进行相关部门间的工作沟通及工作协调等；
5、负责落实、执行好上级交付的各类工作任务；

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、有5年以上互联网行业客服工作经验，其中3年以上管理经验；
3、带过50人以上的团队；
4、具备优秀的团队管理和沟通、协调能力；
5、具备清晰的逻辑思维能力和敏锐的观察力；
6、工作积极主动，具备高度责任心；
7、能够承受压力，有良好的客户服务意识及培训技巧；

关于富途：

自2000年香港第一次出现证券的网上交易以来，网上交易已经存在了好长时间。然而十多年过去了，香港的网络证券
经纪服务依然缺乏真正让人满意的创新和进步。富途的诞生，正源于我们重塑香港网络证券经纪服务的愿景和信心。

作为资深互联网从业者的我们，当以一流互联网产品的要求和服务水准来审视香港网络证券经纪服务，我们发现有太多可以改善的空间：设计粗糙的交易软件、高昂的交易成本、漫不经心的客户服务

于是，把我们多年来对互联网产品技术的积累和理解以及互联网行业与生俱来的体验至上、客户第一的理念带入到香港证券经纪行业，并由此带来改变，便成为了我们的使命。

深圳市富途网络科技有限公司为富途证券国际(香港)有限公司的全资关联企业，负责富途证券旗下网站(http://www.futu5.com)、交易工具及互联网平台的研发及运营。